HOT.BIKE GmbH - Emmendingen

S B

Ich wurde mehrfach wirklich positiv von der Beratung überrascht. Ich kann es wirklich weiter empfehlen hier ein Rad zu kaufen. Die Mitarbeiter haben sich richtig viel Zeit bei der Auswahl eines Rennrades genommen. So habe ich am Ende das perfekte Rad für mich gefunden!

Johannes Tarricone

Meine Frau hat gestern da ein eBike gekauft. Die Beratung war top. Das Sortiment ist begrenzt, dürfte aber die Nachfrage der breiten Masse gut bedienen. Auch die Werkstatt ist qualitativ und unkompliziert. Vor allem das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis hat uns überzeugt.

Philipp Güllich

Herausragende Beratung gehabt heute bei einer Dame. Es ging um ein Hardtail Mountainbike welches über Jobrad laufen sollte. Sehr sympathisch, kompetent, engagiert und freundlich. So wünscht man sich das.
Ich gehe sehr gerne wieder dort hin.

Rüdiger Zorn

Eigentlich wollte ich nur eine Probefahrt im Shop in Emmendingen vereinbaren mit der schönsten Neuerscheinung des Jahres, dem Stereo Hybrid One44 AT, das in dem herrlichen Blau. Überrascht war ich, dass die das Bike schon hatten, da andere Cube-Stores, auch in den größeren Städten, z.T. erst nächstes Jahr das Rad geliefert bekommen. Leider konnte ich zum vereinbarten Termin nicht und habe den abgesagt. Als ich eine Woche später anrief, um eine neue Probefahrt zu vereinbaren, sagte man mir, das Rad wäre immer noch für mich reserviert. Als ich zur Probefahrt erschien, sagte mir einer der Mitarbeiter dort, man hätte das Rad aus dem Verkaufsraum stellen müssen, weil andere Kunden es schon kaufen wollten und man wollte keine Probefahrt damit machen lassen. Nach meiner Probefahrt komnte auch niemand mehr eine mit diesem Rad machen 😉
Durch eine Dummheit meinerseits musste ein paar Tage später die Schaltung neu eingestellt werden, das hat das Team in Emmendingen an einem Samstagmorgen kurzfristig gemacht. Ich bin begeistert von dem Shop. Btw ich bin Erstkunde!

Willi Blau

Motiviert 3 Helme zu kaufen haben wir am Freitagnachmittag einen Fahrradausflug zu Hotbike gemacht. Leider hat sich keiner der zahlreich anwesenden und freien Mitarbeiter für uns interessiert. Wir haben dann allein gelassen diverse Helme durchprobiert und am Ende online bestellt und in Summe 120 € gespart. Schade!

Martin

Ach HotBike, Gut angefangen und danach sehr stark nachgelassen.
Eigentlich schreibe ich keine Rezensionen, aber ich denke meine Erfahrung mit HotBike sollte doch in irgendeiner Art und Weise verbessert werden.
Fangen wir mit dem Positiven an: Die Beratung und die Bedienung durch die Mitarbeiter sind top! Ich bin als kompletter Einsteiger in der Welt des ‚GravelBikens‘ in den Laden gekommen - natürlich mit der Absicht mir eines zu kaufen. Mir wurde von Grund auf erklärt worauf ich zu achten habe und was es für Spezifikationen, bzw verschiedene Modelle es gibt - ich hatte also nach der Beratung eine Vorstellung, welches Bike ich als Einsteiger brauche. Das passende wurde natürlich anschließend rausgesucht und bestellt; jedoch war dies anscheinend das letzte Exemplar für dieses Jahr und würde in 6 Wochen geliefert werden, ich muss mich aber um nichts weiter kümmern - „Wir würden uns dann bei Ihnen melden“ hieß es.
Nach 7 Wochen habe ich dann das erste Mal angerufen und wollte wissen, ob ich mich noch ein bisschen Gedulden muss - „Das Bike steht bei Cube auf der ‚Rampe‘, nächste Woche dürfte es kommen.“
Die nächste Woche (Woche 8) verging und ich habe immer noch keinen Nachricht von HotBike bekommen.
Die darauf folgende Woche (Woche 9) war ich tatsächlich wegen einem anderen Kauf kurz im Store und habe nochmal nachgefragt, wie es um mein Bike denn nun steht - „steht immer noch auf der ‚Rampe‘ bei Cube, verspätet sich irgendwie, aber nächste Woche sollte es kommen.“
Ich habe dann 4 Wochen verstreichen lassen und habe mich dann per Mail bei HotBike gemeldet, in der Bösen Vorahnung, dass irgendetwas nicht stimmt - so war es dann auch: die Lieferung wurde von Cube selber storniert und nicht an HotBike ausgeliefert, sie würden sich selber auch drüber ärgern und es würde Ihnen leid tun.
Verbesserungsvorschlag an dieser Stelle: Bitte meldet euch bei sowas beim Kunden und wartet nicht erst, bis er sich bei euch meldet - vor allem wenn man eine Bestellung in der Charge hat, die gecanceled wird. Das war sehr frustrierend, so hängen gelassen zu werden, vor allem wurde mir nicht an ähnliches Angebot oder eine Alternative dann vorgeschlagen (ich wollte mit dem Bike im September eine mehrwöchige Reise unternehmen; ich war also sehr erpicht darauf, dieses Bike zu bekommen).
Ich habe mir jetzt online ein Bike von Canyon organisiert - gleichwertig und um 150-200€ günstiger (eine Empfehlung an dieser Stelle, da ich bei denen eine Bestätigte Lieferung innerhalb eines Monats bekomme habe - also zum Glück noch rechtzeitig).
Leider überschneiden sich meine negativen Erfahrungen mit denen von bekannten bei HotBike in Emmendingen, sodass ich in Zukunft nur noch zur Beratung in den Laden kommen und mir dann selber die Sachen (auch preiswerter), und mit der Garantie geliefert zu werden, im Internet bestellen werde (was ich persönlich schade finde, da ich dem Einzelhandel eigentlich sein Hack gönne).

Im Résumé: für die Beratung gibt es 5 Sterne, für alles was danach kam 0 Sterne, weil es ab nem gewissen Punkt einfach nur noch nen mieser upfuck war und man dann auch noch hängen gelassen wurde.

Alpa Films

Sehr sehr Guter Service und keine abzocke . In kenzingen bei nem anderen fahrad laden wollte man mir ein neues schaltwerk verkaufen für 150 euro und 1 woche fahrad da lassen .
Ich bin als 2 meinung zu Hotbike die das Problem für 20 euro geklärt haben und meine schaltung läuft einwandfrei. Ich bin von den Service Mitarbeitern mehr als begeistert das ist nun das 2 mal das ihr mir so sehr geholfen habt .
Ich kann es jedem empfehlen zu hotbike bei Reparaturen zu gehen .
PREIS LEISTUNG MEHR ALS ÜBERRAGEND.
Vielen Dank an das gesamte Team
10 Sterne ? ? ? ? ? ? ? ?

David Boehm

Hallo, ich habe mir im Dezember letzten Jahres ein Bike dort gekauft alles wahr top und gut bis aber für eine Reparatur muss man sehr lange warten und Dan ist es das falsche Teil oder das Teil passt nicht, meine Erfahrung wahr nicht so gut dennoch gutes,freundliches Personal.