Schöffel Sportbekleidung GmbH - Schwabmünchen

Björn

Wir, eine Familie mit 4 Kindern, tragen sehr gerne Schöffel-Jacken - auch wenn es preislich nicht günstig ist. Ein super positives Erlebnis der letzten Wochen motiviert uns aber dies auch weiterhin zu machen.

Bei der ca. 5 Jahre alten Jacke unserer Tochter ging der Reißverschluss auf und wir entschlossen uns trotz des Alters der Jacke den Reparaturservice von Schöffel zu nutzen.

Das ist wirklich einfach - per Webseite Bilder hochladen und super schnell bekamen wir eine erste Einschätzung bzgl. des potentiellen Problems und Kosten. Dann haben wir die Jacke eingeschickt und schon nach einer Woche war sie wieder repariert zurück! Vielen herzlichen Dank!

Die Kleidung und insbesondere den Service von Schöffel kann ich nur empfehlen!

Cornelia Franzel

Neben den ausgezeichneten Produkten möchte ich den Reparaturservice hervorheben. Nach einem selbst verursachten Schaden an meiner mehrere Jahre alten Regenjacke erhielt ich nach Einsendung einiger Fotos innerhalb von zwei Stunden einen Kostenvoranschlag. Da ich diesen Betrag, der für eine professionelle Reparatur sicherlich nicht zu hoch war, doch nicht mehr in diese alte Jacke investieren wollte, bekam ich einen Vorschlag zur "eigenen" Reparatur.
Die Schnelligkeit, mit der auf mein Anliegen reagiert wurde, und die Kundenfreundlichkeit sind leider heute keine Selbstverständlichkeit mehr.

elke schlange

update: Nach Antwort auf diesen Post, sehr freundliche Kommunikation, Jacke wieder hingeschickt und nach diversem hin und her wurde die Jacke nochmals neu impregniert. Regentest steht noch aus. Gutschein über 15 % bei Kauf im online shop. Für eine so teure Jacke inkl. sehr teurer Reparatur und aufgrund der Tatsache, dass die Jacke nicht mehr das ist, was sie vor der Reparatur war Fazit: nie wieder zur Reparatur schicken. Sterne aufgrund freundlicher Bemühungen um 1 erhöht.

Originaltext:
Die Bewertung betrifft nur den Reparaturservice: habe 300€+ Jacke zur Reparatur gegeben (defekter Reißverschluß). Sie war gerade im Urlaub unverzichtbar auf Wasserdichtigkeit „getestet“ worden, trotzdem dachte ich, dass wenn eh einschicken, dann könnte eine Impregnierung vom Profi ja nicht schaden. Jacke war in 1a Zustand. Zurück kam ein ausgeblichener „Lappen“ von Jacke. Die Jacke ist absolut nicht mehr wasserdicht, ich werde bis auf die Haut naß, der Reißverschluß ist, ich behaupte es ist nicht meine eingeschickte Jacke, wenn „repariert“ völlig unkenntlich so repariert worden: kein abweichendes Loch in den Nähten zu vorher. Sagenhaft. Für 100,00 € super Jacke hin, Lappen zurück. Beweisen…? nie wieder! Dann wie alle anderen auch: wegschmeißen, Müll produzieren, jammern, dass das Klima leidet und besser neu kaufen. Frechheit.

Stephan Hartl

Bestellung wird nach einer Woche (nach Ablauf der Rabatt-Aktion) einfach per Email storniert. Artikel kann jetzt verspätet und teurer besorgt werden. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, so bleibt dem Kunden nur der Ärger.

EDIT:
Diese Bewertung wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet und man hatte bei Schöffel dabei offensichtlich sogar die Zeit den Namen intern zu recherchieren und herauszufinden, dass es sich beim bestellten Artikel um eine Jacke handelt. Es geht also wenn man will. Das wirft natürlich noch mehr die Frage auf warum dann die Stornierung eine Woche gedauert hat (also bis die Rabatt-Aktion abgelaufen war)...
Schön auch der Verweis, ich solle auf die erhaltene Mail antworten. Das habe ich tatsächlich am selben Tag gemacht, bis heute (zwei Wochen später) aber keine Antwort erhalten. Das untermauert die negative Kundenerfahrung nochmal richtig. Vielen Dank dafür!

Ralph Schmid

Einmaliger Service.

Bei eine 25 Jahre alten Fleeceweste war der Reisverschlussschieber defekt.
Die Jacke wurde nach Absprache ins Werk gesendet. Innerhalb weniger Tage kam das Teil schon wieder repariert zurück. Kostenfre. Alles mit Eingangsbestätigung und Versandhinweis.

Einfach super Service.

Besten dank

Werner Egger

Von der Firma Schöffel kaufe ich schon länger - insbesondere Zipp-Offs - und bin mit diesen Hosen aber auch mit den anderen Produkten sehr zufrieden. Jetzt habe ich eine sehr erfreuliche Bekanntschaft mit der Service-Factory von Schöffel gemacht. Meine Hosenbeine mussten gekürzt werden. Per Post, da mein Wohnort um die 90 km von Schwabmünchen entfernt ist. Und es hat alles wunderbar funktioniert. Sie haben mich als Kunden an die Hand genommen, sie verstehen ihr Handwerk perfekt und der Preis war angemessen - also die Arbeit war ihren Preis wert. . Sehr bemerkenswert war Sorgfalt, Nettigkeit und Zuverlässigkeit im Kundenkontakt. Das findet man mittlerweiloe nur noch sehr sehr selten. Ich bin begeistert.

Vanessa Fl.

Toller Reparaturservice! Kostenfrei, schnell und unkompliziert, dazu regelmäßige Updates per Mail.
Herzlichen Dank für die Reparatur meiner Kapuzenkordel!

Fabian F.

Ich besitze mehrere Produkte von Schöffel. Sowohl Jacken, als auch Hosen. Ich bin mit der Passform und der Qualität sehr zufrieden. Allerdings ist ein Artikel nach zwei Jahren Nutzung kaputt gegangen. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewendet und ich muss sagen, dass mich der Kundenservice von Schöffel SEHR überzeugt hat. Mir wurde sehr unkompliziert, sehr freundlich und kompetent geholfen. Das hat mich wirklich sehr überzeugt. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals.
Liebe Grüße aus Hannover.✌?