Keha Sport GmbH - Hannover

Jens

Genau wegen so einem Laden und Personal (bestimmt der Chef) und wie man behandelt wird, kaufe ich alles online.
Da will man etwas kaufen, was es nur bei diesem Händler gibt. Die Marke ist nicht wichtig. Daraufhin wird man angebrüllt, dass es logisch sei, dass man auch verdienen müsse.
Ich wollte nur bestellen, mehr nicht. Dann kam noch die Frage, wo ich mein Fahrrad gekauft habe. Er meinte, alles im Umkreis von Hannover und hier sei alles Mist und kein Service.
Komischerweise habe ich einen super Service und bei meinem lizenzierten Fahrradhändler ist alles super. Da sagt man auch guten Tag beim Reinkommen.

Aber so spricht man nicht mit Kunden und auch, erst einmal andere Kunden zu bedienen, ist krass.

Wir haben dann wortlos den Laden verlassen und ich werde dies auch dem Hersteller meines Bikes weitergeben. So etwas kann doch kein Vertragshändler sein.

In diesem Sinne: Augen auf, wo man Zubehör und Bikes kauft.

Die Wahrheit

Ich möchte meine Unzufriedenheit über meinen letzten Besuch in Ihrem Geschäft zum Ausdruck bringen. Ich war gerade mal 15 Minuten vor Feierabend da, um mir ein Fahrrad anzusehen, und wurde äußerst unfreundlich behandelt. Es war offensichtlich, dass mein Interesse unerwünscht war, und die mangelnde Empathie, die ich erfahren habe, ist inakzeptabel.

Besonders enttäuschend ist, dass sogar der Chef in dieser Situation unhöflich war. Solch ein Verhalten ist für ein Geschäft, das auf Kundenservice angewiesen ist, schlichtweg untragbar. Jeder Kunde, unabhängig von der Uhrzeit, verdient Respekt und freundliche Behandlung.

Marius Kranert

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, eine Beratung bei Niko und Leon in Anspruch zu nehmen, und ich kann nur Positives berichten! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss der Beratung fühlte ich mich rundum gut betreut.

Die Beratung war äußerst professionell und informativ. Niko und Leon nahmen sich die Zeit, um meine Fragen ausführlich zu beantworten und auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Ich schätzte besonders die geduldige und freundliche Art, mit der alle Informationen vermittelt wurden. Es war offensichtlich, dass sie über umfangreiche Fachkenntnisse verfügen und sich wirklich für das Wohl der Kunden interessieren.

Ich kann KEHA-Sport jedem empfehlen, der auf der Suche nach kompetenter und ehrlicher Beratung ist. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Henrik Schulze

Top-Laden!
Da arbeiten Profis, die Bock auf das Thema haben. Nicht wie bei St... oder ..24..
Ja!
Im ersten Anlauf lief die Reservierung nicht so wie angedacht. Aber die haben sich echt reingehängt und dafür gesorgt, daß mein Sohn heute sein Rad zum Geburtstag bekommt!

Großartig!!!

itsab97

Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Geschäft.
Zunächst habe ich versucht über das Kontaktformular zu erfragen, ob ein Model vor Ort vorhanden ist, welches ich mir anschauen möchte. Darauf gab es keine Antwort.
Heute bin ich dann spontan einfach mal hin gefahren.
Ich musste erstmal fast 10min warten, während der Mitarbeiter (Ladeninhaber?) mit einer privaten Freundin / Bekannten sich ausgiebig unterhalten hat.
Das private Gespräch vorzeitig kurz unterbrechen und zu fragen was ich möchte, war scheinbar keine Möglichkeit.
Während der Wartezeit kam noch ein weiterer Kunde, der ebenfalls stehen gelassen wurde.

Nachdem das private Gespräch beendet wurde, hat der Mitarbeiter mich gefragt, warum ich da bin.
Ich sagte ich interessiere mich für ein bestimmtes Model, was seiner Aussage nach nur in einer zu kleinen Größe vorhanden sei.
Nach etwa 1min Gespräch hat er sich dem anderen Kunden zugewendet und ihn nach seinem Anliegen ausgefragt. Ich wurde dabei einfach stehen gelassen und nicht mehr beachtet, während dem anderen Kunden ein Kindersitz fürs Fahrrad ausgepackt wurde.
Daraufhin habe ich das Geschäft verlassen und werde sicherlich nicht mehr wieder kommen!

Julia Reuter

Habe mir dort mein erstes teureres Fahrrad gekauft und bin mehr als zufrieden.
Insgesamt eindeutig ein Geschäft für speziellere Räder (Rennräder Mountain-Bikes, E-Bikes) und Fahrradenthusiasten. Wer ein 0815 Rad sucht, kann auch fündig werden, ist aber mit Sicherheit nicht das Kerngeschäft von Keha Sport.

Die Beratung war mehr als umfassend. Man merkt, dass das Thema Fahrrad für alle Mitarbeiter mehr als nur ein Job ist. Auf dem Weg zu meinem Traumrad durfte ich unzählige Räder Probe fahren. Dazwischen wurde immer wieder an Sitz und Lenkerposition gepfeilt. Das Rad in einer anderen Rahmengröße - kein Problem, bauen wir dir auf. Bei einem anderen Rad den Lenker für eine ergonomischere Sitzposition tauschen - schnell gemacht.

Insgesamt wurde auf alle meine Wünsche und Fragen eingegangen, sodass das Rad am Ende enstprechend meiner Vorstellung costumized war.

Beratung: 1+
Preis: 2
Auswahl: 2 (aufgrund der Geschäftsgröße).

Eindeutige Empfehlung!

Kattlchen

Man betritt als Kunde den Laden und sagt freundlich guten Tag. Dies wird schon mal nicht erwidert, stattdessen wird man mit miesepetrigem Gesicht widerwillig bedient.
Mein Mann wollte sich nach einer Tasche erkundingen, die man nur über den Fachhandel beim Hersteller bestellen kann.
Daraufhin mussten wir eine Motztirade vom Feinsten über uns ergehen lassen, über die Tatsache, dass dies ja wohl auch richtig sei, dass man als Kunde nicht alles online kaufen könnte, er als Händler müsste schließlich auch Geld verdienen usw.
Wir wollten uns nur nach der Lieferbarkeit der Tasche erkundigen und nicht den offensichtlichen Frust bzw. uns in eine Grundsatzdiskusion über pro und Kontra Onlinekauf/ Kauf im Geschäft verwickeln lassen.
Haben den Laden dann auch zügig wieder verlassen. Hier werden wir sicher nichts kaufen.

Pa Albi

Super unsympathischer Ladeninhaber, dessen „Beratung“ daraus bestand, mir von allen anderen Fabrikaten abzuraten, die er selbst nicht im Laden führt plus der hilfreiche Hinweis, dass „je mehr Geld ich investiere, desto besser ist halt das Fahrrad.“

Ich möchte anmerken, dass ich schon vor Betreten des Ladens recht sicher wusste, welches Modell ich haben möchte. Mein Kaufinteresse in dem Laden wurde durch den scheinbar gängigen Kundenumgang in kürzester Zeit zunichte gemacht. Beeindruckend.

Nebenbei hat der Ladeninhaber sich über den Onlinehandel, konkret Decathlon und Stadler, aufgeregt. Höchst unprofessionell. Ich kaufe mein Fahrrad jetzt bei Fahrradkontor.