Hotel Schloss Rheinfels - St. Goar

Holger W.

Waren hier für eine Nacht als kleinen Wellness Kurz Urlaub und haben es rundum genossen. Empfang sehr nett, Zimmer mit schönem Blick auf den Rhein.
Das Abendessen war ein Traum! Der Service dort ebenfalls sehr zuvorkommend, professionell und freundlich. Haben uns rundum wohl gefühlt.
Schwimmbad und Sauna waren auch gut, ebenso das Frühstück.
Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Dusche in unserem Standard Zimmer - die war schon sehr klein obwohl wir nicht besonders groß sind.

Jan H.

Für ein 4-Sterne-Hotel, wir haben unsere Fragen? Ich hatte ein Deluxe-Zimmer in der Villa gebucht. Das Zimmer war sauber, aber sehr veraltet. Rostige Heizung, Schimmel in der Dusche, Waschbecken an mehreren Stellen kaputt, Teppiche in den Fluren abgenutzt. Sehr teuer für ein Hotel, das dringend renoviert werden muss. Wellness war eher begrenzt und die Außensauna defekt, das türkische Dampfbad defekt etc.... Für diese Preise könnte die Qualität sicherlich besser sein

apfel K.

Eigentlich hätte dies eine positive Bewertung sein können. Doch leider gab es im Endeffekt zu viel zu beanstanden.

Ursprünglich haben wir dieses Hotel gebucht um uns für eine Nacht eine kleine Auszeit vom Alltag zu nehmen, weshalb wir uns auf die drei Saunen gefreut haben. Vor Ort dann die Ernüchterung : zwei der drei Saunen sind derzeit kaputt, weder bei der online Buchung, noch beim Einchecken wurden wir darauf hingewiesen. Weiterhin war in unserem Zimmer abends um 22:00 Uhr der Wasserdruck niedrig und ein Wechsel zwischen kochend heiß und kalt.

Dies haben wir beim Auschecken bei der Schichtleitung/Chefin am 26.01.25 angesprochen. Der Wasserdruck wurde dann direkt geprüft. Man sagte uns wortwörtlich :“ Wir haben den Wasserdruck gerade geprüft, dieser ist normal. Wenn abends viele duschen kann es allerdings mal vorkommen das er niedriger ist. Bezüglich der Saunen können wir Ihnen preislich nicht entgegen kommen, da ist ein Kabel kaputt und da können wir auch nichts für“.

Liebes Hotel Schloss Rheinfels, ich bezweifle das um diese Uhrzeit alle Gäste gleichzeitig duschen und die Temperatur des Wassers war gefährlich. Außerdem bekommen weitaus größere Hotels dieses auch hin.

Die Chefin hat uns dann als „Wiedergutmachung“ eine Flasche Sekt gegeben. Wir teilten mit, dass wir nicht zufrieden mit dieser Lösung sind. Wir haben über 200€ pro Nacht bezahlt. Darauf entgegnete man uns „Das ist dann eben Ihre Meinung, da können wir nichts tun“.

Positives:

- Das Essen im Restaurant abends war ein Traum, so auch der nette Service. Ebenfalls das Frühstück am nächsten Morgen hat keine Wünsche offengelassen

- das Zimmer mit Balkon hatte einen tollen Ausblick, ebenfalls war die Empfangsdame bei Ankunft sehr nett

Als Gesamturteil kann ich nur sagen: wir kommen nicht wieder und empfehlen es auch sonst nicht weiter.

Anne W.

Waren über Silvester dort. Angebot ist stimmig. Musikeinlagen beim Abendessen ist sehr gut. Service gut. Standardzimmer könnte ausbaufähig sein. Fernseher nicht mit dem Internet verbunden. Steckdosen begrenzt. Wenige Getränke im Zimmer; keinen Tee. Essen war gut. Wellnessbereich gepflegt und sauber. Pool etwas klein für die Menge an Gästen. Es fehlt ein Snackautomat für Zwischendurch.

Raphael S.

Tolles Ambiente, sehr freundliches Personal
und ein schöner Pool. Schade, dass im beworbenen Wellnessbereich lediglich eine von drei Saunen funktioniert, der Gast wird nicht informiert und erhält keine Wiedergutmachung. Das passt nicht zu einem 4 Sternehotel.

mark C.

Das Hotel macht mit seiner einzigartigen Lage zunächst einen imposanten Eindruck. Leider schwindet dieser sofort, wenn man das Zimmer betritt. Von liebevollen Details der Musterbilder, wie Betthimmel, stilvolle Wandbilder oder Bordüren an den Wänden war leider keine Spur. Das angeblich antike Mobiliar reiht sich neben Arztpraxis-Tapete und modernem Vinylboden ein. Der modern wirkende Spiegel Kleiderschrank offenbart einen Blick auf den alten dreckigen Teppichboden der noch unter dem Vinyl schlummert. Die alte lieblos weiß überstrichene Badezimmertür wird durch ein Provisorium auf Spaxschrauben in der Angel gehalten.Jeder Hauch von Schloss-Flair ist hier vergangen. Stattdessen erinnert die Atmosphäre eher an eine Monteurswohnung aus den 70er Jahren.
Der sehr in die Jahre gekommene Wellness- bzw. Spabereich verdient diesen Titel ebensowenig. Vorgefunden haben wir ein defektes Dampfbad in das etwa 4 Personen gepasst hätten, eine ohne Angabe von Gründen gesperrte Außensauna, sowie eine Innensauna in der es mit 5 Personen schon unangenehm eng wurde. Das Holz ist bereits schwärzlich verfärbt vom Schweiß der vielen Jahre ohne Pflege. An der Decke der Sauna wurden einzelne Bretter mit Leds festgeschraubt, was wohl wie ein Sternenhimmel beabsichtigt war. Tatsächlich wirkt diese provisorische Bastelei jedoch umso frustrierender. Am übelsten aufgestoßen ist uns jedoch, dass es keinen Ruhebereich gibt. Lediglich 3 oder 4 Liegen im Schwimmbad stehen zur Verfügung. Mit 4 Personen ist also die Saunakapazität für ein ganzes Hotel ausgeschöpft. Alternativ gibt es noch eine Lounge, um in die man zu gelangen außen einmal um das Gebäude herum durch eine Glastür, gefühlte 50 Treppenstufen hinunter laufen muss um dann festzustellen, dass sich dort auch Gäste in Straßenkleidung aufhalten. Das Schwimmbad selbst ist mit extrem rutschigen Fliesen ausgestattet. Wir wurden bei Betreten sofort von einem anderen Gast gewarnt, dass es rutschig sei. Trotz der Warnung wären wir beide fast gestürzt. Hier wurde definitiv an rutschhemmenden Fliesen, wie sie jedes Schwimmbad einsetzt gesparrt.
An Wellness ist hier jedenfalls nicht zu denken.

Es ist also doch nicht alles Gold was glänzt.

Hans F.

Wir hatten uns auf eine schöne Familienfeier über das gesamte Wochenende mit mehr als 30 Personen (davon 9 Kinder zwischen 0-11 Jahren) gefreut.
Der Blick ist atemberaubend, das Hotel hat Charme, wenn auch das Gebäude seit unseren letzten Besuchen etwas in die Jahre gekommen ist. Der Service im Restaurant war zuvorkommend und freundlich. Ansonsten im Hotel eher kühler bis abweisender Service, bei dem man sich als Familie nicht immer willkommen fühlt. Die Qualität des Essens entspricht nicht 4 Sterne Standard. Im Wellness Bereich 2 defekte Saunen und 1 defektes Tauchbad, damit deutlich eingeschränkte Nutzbarkeit.

Leider haben wir uns insgesamt mit Kindern absolut nicht willkommen gefühlt:
Die Buchung wurde mit dem Wissen über die Zusammensetzung unserer Reisegruppe mit Kindern angenommen. Dennoch gab es Kritik an spielenden Kindern im Hof und an anderer Stelle ständige Ermahnungen und Zitierungen zur Rezeption. Dies hat das schöne Urlaubsgefühl massiv eingeschränkt.
Insgesamt ist das Hotel mit Kindern sicher nicht zu empfehlen und zudem sind Renovierungsarbeiten nötig.

Pascal R.

Das Hotel liegt in einer burgähnlichen Anlage hoch oben am Rhein. Das Restaurant hat einen grandiosen Blick auf den Rhein. Die Zimmer selbst (wir waren im Haupthaus) sind allerdings nicht, wie vielleicht mancher erwartet, irgendwie mittelalterlich oder rustikal, sondern normale Hotelzimmer mit guter, sauberer und zweckmäßiger Einrichtung.
Darüber hinaus sind Essen, Service und die Zimmer einwandfrei.
Der Wellnessbereich war am Wochenende etwas klein für die vielen Gäste; vielleicht ist das im Sommer besser, wenn man draußen ruhen kann.
Parkplätze sind ausreichend vorhanden; einige sehr schöne Wanderwege beginnen direkt am Hotel.
Die Preise für ÜN und Restaurant sind weder billig noch übertrieben teuer.