WILDWECHSEL - Mainz

Marc E.

Wir haben Skischuhe für meine Frau gekauft und waren absolut begeistert von der Beratung! Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen beantwortet und genau hingeschaut, dass die Schuhe perfekt passen. Man merkt, dass hier wirklich Expertise und Leidenschaft im Spiel sind. Vielen Dank – wir kommen gerne wieder!"

Sonja S.

Sehr sympathische Mitarbeiter, die mir, als ich spontan mit meinem Fahrrad vorbeigekommen bin, sehr schnell geholfen haben. In nur drei Stunden wurde das Rad repariert, zusätzlich noch ein kleiner Check gemacht und das für einen wirklich sehr geringen Betrag von 30 Euro.
Sehr empfehlenswert, würde jederzeit wiederkommen.

Marius S.

Ich habe mein Jobrad dort zur Inspektion gebracht, da ich bei anderen Werkstätten bis jetzt nur negative Erfahrungen gesammelt hatte. Auf den Termin musste ich ein paar Wochen warten aber es ging ja nur um eine Inspektion. Die Inspektion wurde gründlich durchgeführt, der Techniker hat auch angerufen um Ergonomie und technische Dinge abzusprechen. Bei der Abholung war das Rad komplett gereinigt, alle Schrauben waren nachgezogen, die Bremsen greifen jetzt auch wieder bei Nässe und die ergonomische Optimierung fühlt sich wirklich gut an. Es gab noch ein paar Tipps zu Pflege und Infos zu weiteren Fragen im Bereich Fahrradtechnik. Da fühlt man sich gut aufgehoben.

Johannes

Ich habe vor kurzem ein Fahrrad bei Wildwechsel gekauft und bin rundum zufrieden! Das Team ist unglaublich hilfsbereit und freundlich. Sie haben sich viel Zeit genommen, um mir alle Fragen zu beantworten. Der Service war ausgezeichnet, und man spürt, dass hier echte Fahrrad-Profis am Werk sind, die ihre Arbeit mit Leidenschaft machen. Ich kann Wildwechsel jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Fahrrad ist – hier bekommt man nicht nur ein tolles Produkt, sondern auch erstklassigen Service!

Norbert H.

Ich habe mir ein Paar Fahrradhandschuhe kaufen wollen. Der Verkäufer (Matthias) hat mich hervorragend beraten, sodass ich nun bestens ausgestattet bin. Danach habe ich mich noch über einen Satteltausch informieren lassen, weil der Standardsattel bei längeren Touren nicht optimal war. Die ausführliche Beschreibung und anschließende Sitzknochenvermessung einschließlich der sehr kompetenten Fachberatung haben mich so überzeugt, dass ich nach einer Probefahrt auch noch einen neuen Sattel gekauft habe. Matthias hat alle Fragen geduldig beantwortet und die Montage und Einstellung selbst vorgenommen. Das war ein richtiges Vergnügen und nach einer Woche kann ich sagen, dass alle Aussagen stimmen und die fachliche Kompetenz vorbildlich genannt werden kann.

Patrick

Super Service und Beratung. Sehr nett und gute Produkte.
Sie bilden aus oder beschäftigen junge Menschen, was ich sehr gut finde. Komme gerne wieder

Anna H.

Ich musste vor kurzem die Reifen meines Fahrrades reparieren lassen. Als ich in den Laden kam um mich bezüglich der Reparatur beraten zu lassen habe ich mit einem sehr unfreundlichen und arroganten Werkstattmitarbeiter gesprochen, der mir nur erklärte, dass mit meinem Fahrrad auch sonst einiges nicht stimmte und mir auf Nachfragen abfällige Antworten gab. Ich habe dann explizit nach dem Einbau von einem günstigen Reifen gefragt. Als ich mein Fahrrad dann abgeholt habe, wurde ich erneut sehr unfreundlich bedient und mir wurden ungefragt die teureren Reifen (20 € teurer pro Reifen) eingebaut. Diese sollte ich dann bezahlen oder mein Fahrrad wieder da lassen. Nach einer Diskussion wurde mir dann ein Preisnachlass auf die teureren Reifen gegeben. Kurz gesagt: zwar eine gute (wenn auch teure) Reparatur aber exrem unfreundliche Verkäufer. Ich würde mich außerdem vorher genau über den Preis informieren.

Selin A.

Ich habe ein Fahrrad von der Marke Merida. Die Firma Wildwechsel ist offizieller Merida Partner und bei Problemen mit dieser Marke von Fahrrädern, verweist Merida an die Firma Wildwechsel.

Ich habe für mein Fahrrad ein Ersatzteil benötigt, was mir von Merida kostenlos zur Verfügung gestellt werden soll. Das hatte ich vorab mit Merida per Email kommuniziert und die haben gesagt, ich soll Wildwechsel meine Email als Referenz vorlegen und um Erledigung/Austausch des Teiles bitten.

Nun bin ich in den Läden gefahren und habe mein Anliegen genauso erörtert. Leider wollte mir niemand zuhören, die Werkstatt fühlte sich dafür nicht verantwortlich und hat sogar den Chef beigerufen. Dieser hat mir dann erklärt, dass es ihm egal ist, ob Merida mich dorthin geschickt hat, denn wenn er sich darum kümmert, dann bekommt er das nicht bezahlt und deswegen möchte er sich auch nicht dem Problem annehmen.

Es gab heftige Diskussionen, ich hatte nicht das Gefühl, dass ich mit kompetenten Verkäufern geschweige denn Geschäftsführern spreche.

Rechtliche Grundlagen waren den Herren auch kein Begriff und auf die Frage, ob es dann besser ist, Fahrradfahrer mit einem gefährdeten Fahrrad fahren zu lassen, gab es nur Augenrollen.

Mit ah und Krach hat der Chef dann gesagt, ich solle mein Fahrrad da lassen, er schaut mal was er machen kann.

Nach einer Woche habe ich Merida wieder kontaktiert und gefragt, ob der Händler Wildwechsel sich bzgl meinem Fahrrad schon bei ihnen gemeldet hat.

Fehlalarm. Natürlich wurde mein Rad einfach in die Ecke gestellt. Daraufhin habe ich wieder selbst mit Merida die Abholung meines Rades in dem Laden Wildwechsel organisiert.

Also, wer Geld ausgeben möchte, ist in dem Laden gut aufgehoben, aber wer Kompetenz , Geduld oder Professionalität erwartet ist hier absolut falsch.

Der Händler hat mir geantwortet. Mir erscheint die Antwort total lächerlich. Bei meinem Besuch vor Ort hatte ich, wie schon oben beschrieben, sowohl meinen Kaufbeleg als auch die Email von Merida dabei. Alle Nachweise waren den Mitarbeitenden/Geschäftsführern vor Ort egal. Ich finde es lustig,dass man nun versucht dieses schlechte Verhalten mit solchen Unwahrheiten zu vertuschen.

Wie auch in einigen anderen Rezensionen zu lesen, scheint Freundlichkeit in diesem Laden nicht an oberster Stelle zu stehen. Und jetzt werden auch noch lügen erzählt und man macht mir einen Vorwurf, dass ich meine schlechten Erfahrungen öffentlich teile. Da sieht man maly wie unprofessionell dieser laden ist. Man kann sich nicht so verhalten und darauf hoffen, dass nichts passiert. Ich musste meinem Ärger Luft machen und möchte einfach andere Leute darauf aufmerksam machen, was einen hier erwarten kann.

Sehr geehrtes Wild-Wechsel Team, wenn sie hier schon von nachweisen reden, die vorgelegt werden müssen, können sie mich gerne kontaktieren und mir ihre Kontaktaufnahme mit Merida nachweisen! Meine Kontaktdaten haben sie ja. Als ich mit Merida gesprochen habe ( eine Woche, nachdem ich bei ihnen war) war von ihrer Seite noch keine Kontaktaufnahme mit dem Händler bezüglich meines Rades erfolgt!

Ich bin bereit MEINEN Schriftverkehr mit Merida hier öffentlich zu teilen, sollten sie noch einmal mit Unwahrheiten versuchen ihr mangelhaftes verhalten zu beschönigen!