Sport2go Stans - Stans

Pascal Meier

Der Garantiedefekt am Canyon wurde einwandfrei abgewickelt. Passendes Ersatzteil wurde bestellt und als ich das Velo zur Reparatur gebracht habe, wurde dieses sofort montiert. Vielen Dank!

Lutz N.

Habe ein Canyon Grizl:On bestellt mit zusätzlich kostenpflichtigen Aufbau und Einführungsservice. Kosten über CHF 5.000.
Die Freude ist schnell verflogen. Bei Abholung traf ich auf einen hipen, freundlichen Mitarbeiter. Der holte das Bike aus dem Lager, legte das Zubehör auf den Tresen und meinte viel Spass und wendete sich dem nächsten Kunden zu. Als ich nach Einweisung und Einstellung fragte (Sattelhöhe etc.) entgegnete er, stellt dich mal neben das Bike und justierte die Sattelstütze ungefähr und verkratzte sie. Es waren die falschen Pedale montiert und der Monteur hat fast eine Stunde mit Hammer und Fön gebraucht, die ohne Fett und zu fest montierten Pedale abzubekommen - Gewinde bei Montage beschädigt. Einweisung gab es nicht, der Verkäufer kannte sich, nach eigener Aussage nicht aus. Die Karbon-Sattelstütze senkte sich beim Fahren immer wieder ab, weil der Monteur das falsche Fett benutzt hat.
Ausserdem war das Bike lt. Bosch gefahrenen KM bereits gebraucht. Mitarbeiter sind sehr freundliche aber nicht kompetent. Das neue beschädigte Fahrrad habe ich nach wenigen Tagen zurück gegeben und einen Retourenprozess bei Canyon ausgelöst.
Der Service von Canyon ist gut. Hat ein wenig gedauert, weil der Sport2go mehrere Wochen gebraucht hat, bis sie das eBike wieder an den Hersteller verschickt haben. Habe aber mein ganzes Geld zurück bekommen. Lieber Bike selber aufbauen, dafür aber richtig. Schade, wollte ursprünglich im Shop Zubehör kaufen, der Verkäufer hatte aber keine Zeit und scheinbar kein Interesse.

Linus Bandowsky

Ich habe mich online für das Canyon Grail entschieden und mich dann sehr gefreut, dass ich als Laie den Aufbau des Velos (gegen Aufpreis) an einen Canyon Service-Partner abgeben konnte.

Wenige Tage nach der Bestellung erhielt ich dann auch schon die Nachricht, dass mein Velo abholbereit sei.

50 Minuten Fahrt durch den Berufsverkehr später die erste schlechte Nachricht:

Das falsche Velo wurde zusammengebaut und ich sollte einen Tag später wiederkommen, um das richtige abzuholen.

Kann ja mal passieren - halb so wild.

Am nächsten Tag war dann auch das richtige Velo zusammengebaut.

Im Preis für den Aufbau des Velos sollte auch eine Anpassung an den Fahrer enthalten sein.

Da mir dies bei der Abholung nicht von alleine angeboten wurde fragte ich nach.

Das Ergebnis:

Es wurde einzig die Sattelhöhe in selbst in meinen Augen eher laienhafter Art und Weise mit sehr viel Augenmaß auf meine Körpergröße angepasst.

Zuhause angekommen wollte ich natürlich direkt die erste Runde drehen und dann die nächste Überraschung vor dem Losfahren:

Die Lenkerschraube war locker und der Lenker schief.

Hier fehlten mir schon das erste Mal die Worte, weil ich als Laie solche Dinge nicht selber übernehmen, sondern dem Experten überlassen wollte und dafür natürlich auch extra gezahlt habe.

Diese Dinge würden mir schon ausreichen, um nie wieder einen Service dieses Geschäfts in Anspruch zu nehmen.

Der größte und wirklich erschreckendste Punkt:

Bei einer der ersten Ausfahrten quietschte auf einmal die Scheibenbremse vorne nach einem Abschnitt mit höherer Fahrtgeschwindigkeit. Ich hielt an und schaute nach, was da los ist.

Zu meinem Erschrecken musste ich feststellen: Die Steckachse hatte sich gelöst und das Rad saß nur noch sehr Lose darauf.

Man mag sich nicht ausmalen, was hätte passieren können, wenn sich das Rad beim Fahren komplett gelöst hätte.

Diese Punkte lassen mich zusammenfassen:

Halten Sie bitte Abstand von diesem Service-Center.

Bei kleineren Dingen wie dem Aufbau des falschen Rads kann man ja noch gerne ein Auge zudrücken.

Aber wenn es um die eigene Gesundheit geht, dann hört der Spaß wirklich auf.

M. D.

Vorsicht! Sport2go Stans missachtet wiederholt den Datenschutz und veröffentlicht persönliche Daten von KundInnen ungefragt in Werbemails!

Patrick Vogt

Top Service. da wird Kundenfreundlichkeit und Support noch gross geschrieben.

Beat Fahner

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dem Online-Handel der Firma "sport2go" gemacht. Eine Bestellung einer assos-Radhose wurde irrtümlicherweise doppelt verbucht, jedoch nur eine Hose versandt. Als ich eine Mitarbeiterin darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir anfänglich mitgeteilt, dass sie eine neue Hose organisieren würden. Nichts passierte. Trotz mehrmaligem Nachfragen wurde ich immer weiter vertröstet. Nach fast einem Jahr, nach weiterem Nachfragen, wurde mir mitgeteilt, dass die damalige Sachbearbeiterin leider nicht mehr bei ihnen arbeiten würde. Über die ausstehende Lieferung hatte niemand mehr Kenntnisse...Da die Firma mittlerweile keine Textilien mehr verkauft, wurde mir ein weiteres Mal versprochen, dass der ausstehende Betrag zurücküberwiesen werde. Ich warte bis heute...(dies war vor 8 Tagen).

Ernesto Guevara

Ich habe meine 3 Fahrräder immer zur Serviceleistung zu ihnen gebracht.
Das letzte Mal, nahm ich es, weil das Rennrad nicht mehr brechen. Sie verändert einseitig mehrere Teile des Fahrrads, ohne zu fragen, wenn ich nur Öl in den Bremsen benötigt.
Eine Woche, nachdem sie das Öl in den Bremsen gewechselt hatten, ging es nicht mehr kaputt, und ich war kurz davor, einen schweren Unfall zu haben.
Dann wieder, ohne mich zu informieren, wechselten sie beide Bremsen und Scheiben.
Ich habe mehr als 800CHF bezahlt und das Fahrrad bremst nicht richtig.
Wenn sie nur 5 Sterne haben, liegt das daran, dass sie dich im Laden bitten, nur 5 Sterne zu geben oder die Probleme mit ihnen zu besprechen. Es ist eine Zeitverschwendung, nie wieder werde ich meine 3 Fahrräder bringen.

Meschmasch Glauser

Ein ganz grosses Kompliment und Dankeschön an Herrn Christen für seine Engelsgeduld mit mir und meinem Problem.
Sehr freundlich und lösungsorientiert. Schade, dass man nicht noch mehr Sterne vergeben kann. Sie haben uns den Tag gerettet. Wir empfehlen Sie sehr gerne weiter. Vielen Dank!