Basic-Fit Kaiserslautern Mainzer Str. 75 - Kaiserslautern

Ricky_sch.

Leider wurde mir sowie anscheinend auch ganz vielen anderen bei der Anmeldung versprochen das bald 24/7 geöffnet ist. Ich sagte damals, das mir das Fitnessstudio sehr gut gefällt, mein großes Problem allerdings die Öffnungszeiten sind, daraufhin wurde mir bei Vertragsabschluss zugesichert, das es nicht mehr Lange dauert, bis 24/7 geöffnet ist. Nach 10 mal Nachfragen und einem Jahr sind die Öffnungszeiten immernoch wie damals.

Bin jetzt wieder in meinem alten Studio, und muss leider bis ablauf weiterhin bei Basic Fit zahlen. Rechtlich dagegen vorzugehen hat keinen Sinn, da es mir damals nur Mündlich Versprochen wurde und nicht Vertraglich festgehalten.

Das Studio kann mir noch so gut Gefallen, Kunden anzulügen nur um Verträge abzuschließen ist einfach Ekelhaft.

Ragnar L.

Also ich kann das Gejammere und Genörgele null nachvollziehen. Finde das Studio geil Personal Freundlich man hat zu jeder Tageszeit platz und luft allgemein und an den Geräten. Bin gern dort und bleibe auch da. Wer Nachts trainieren will soll ums Haus rennen🙂

Michael K.

Sonntag 1.12.24 um 0930h Studio immer noch geschlossen. Wieder mal kein Personal Vorort, unnötig Anfahrt, Benzin und Zeit... kann doch nicht sein, ist auch nicht das erste mal..

Torsten A.

Alles was man braucht zum Trainieren. Gute Geräte, fairer Preis und zu den Studio Zeiten nicht überlaufen. Leider muss ich meine gute Rezension bearbeiten. Stand am Sonntag, den 1.12.24 von 9 Uhr bis 9:30 Uhr vor verschlossener Tür. So vergrault man sich auch die Mitglieder.

Vito V.

Falsche Versprechungen und schlechter Kundenservice

Ich bin sehr enttäuscht von BasicFit und möchte hier meine negativen Erfahrungen teilen. Bei der Neueröffnung wurde uns Mitgliedern versprochen, dass das Fitnessstudio bis spätestens Neujahr 2024 rund um die Uhr geöffnet sein und neue Geräte bekommen würde. Diese Zusagen wurden mehrfach vom damaligen Studioleiter bestätigt, der immer wieder betonte, dass es nur an der technischen Ausstattung wie Überwachungskameras läge, oder an Genehmigungen der Stadt, für Feuerwehr etc. Das war gegen November 2023

Als viele Mitglieder skeptisch wurden sagte der ehemalige Studioleiter ganz dreist Dinge wie „Steht das im Vertrag so? Haben Sie das auch so unterschrieben, dass es 24/7 offen wäre?“
Das ist zwar rechtlich richtig aber trotzdem verdammt dreist!

Leider hat sich herausgestellt, dass diese Versprechen nicht eingehalten wurden. Weder die 24/7-Öffnung noch die neuen Geräte sind Realität geworden. Auf meine Beschwerde per E-Mail erhielt ich lediglich die Information, dass der frühere Studioleiter „rausgeschmissen“ wurde. Das ändert jedoch nichts daran, dass wir Kunden mit falschen Versprechungen angelockt wurden. Die Verantwortung muss das Unternehmen tragen.

Es ist eine absolute Frechheit, dass uns trotz dieser Irreführung keine Ausnahmekündigung angeboten wird. Die Nichterfüllung der zugesagten Leistungen ist inakzeptabel und zeigt, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Einige Mitglieder sehen das auch so und die Beschwerde ist wirklich groß. Das Gym ist mittlerweile deutlich leerer als vorher und das hat wohl einen guten Grund.

Ich kann BasicFit leider nicht empfehlen und werde mir ein anderes Fitnessstudio suchen.
Leider muss ich noch 4 Monate diesen Schwachsinn bezahlen.

Stephan K.

Unfassbar! So gewinnt man sicher keine neuen Mitglieder. Habe über 15 Jahre Trainingserfahrung und wollte mir aufgrund einer Schulterverletzung an der Rotatorenmanschette das Studio und vor allem die Geräte anschauen! Nur ich wurde nicht eingelassen!!! Am Eingang sagte man mir an einer Metalltüre, dass ich zum Zutritt einen QR Code bräuchte. Ohne OR Code keinen Zutritt, da sich sonst die Tür nicht öffnet. Ich sagte, dass ich mir erst mal die Geräteauswahl anschauen möchte wegen meiner Verletzung. Daraufhin wieder die Antwort, dass man mich nicht einlassen könnte, ohne Code!!! Mit dem Hinweis, dass ich ja ein Probetraining vereinbaren könne, ließ man mich echt nicht den Laden betreten! Ich wollte kein Probetraining, ich wollte mir schlicht und einfach anschauen, ob die Geräte für meine Verletzung geeignet sind. Sonst nix!!!

Harry B.

In Prinzip tolles Gym. Allerdings wurde bei Vertragsabschuss gesagt das Gym würde 24/7 demnächst geöffnet sein. 6 Monate später leider immer noch nicht 24/7 geöffnet. Für mich am nervigsten ist die wirklich extrem laute Musik. Unfassbar laut

Katastrophe, die Öffnungszeiten werden nicht eingehalten und eine Entschuldigung ist auch nicht zu erwarten. Ich habe die Person darauf angesprochen und dann wurde mir noch Rassismus vorgeworfen. Warum? weil ich möchte dass die Öffnungszeiten eingehalten werden oder es dann wenigstens eine Entschuldigung gibt

No D.

Das Personal ist wirklich super freundlich. Sie kommen aktiv auf einen zu. Mit einer netten und hilfreichen Art, zeigen sie dir das Studio, erklären Unklarheiten oder helfen dir beim Einstellen von verschiedenen Geräten. Das Team wirkt auf mich sehr kompetent und das Studio macht einen gepflegten und sauberen Eindruck. Es gibt Hygienestationen, womit man die Geräte nach der Nutzung sauber machen kann. Darauf legt das Personal großen Wert und sorgt dafür, dass das auch eingehalten wird. Ein optimales Preisleistungsverhältniss meiner Meinung nach. Deshalb von mir die volle Punktzahl 🙂