Baytemür GmbH - Bottrop

Mahoni T.

Ich habe ein kaputtes getiebe von denen erhalten, statt mein Geld zu bekommen haben die mir nur die Hälfte zurück als Gutschein gegeben.Ich habe 1000 Euro für den aus und Einbau gegeben. Die sagen das ich das komplette Geld wiederbäckäme wenn die deren getiebe zurückbekommen. Wieso soll ich 1000 euro nochmal ausgeben damit ich von denen 480,€ für das getriebe erhalten soll.irgend wie fühle ich nich betrogen von Baytemur Mitarbeiter. OK der erster sagte das getriebe ist defekt was eingebaut wurde leider kann er daran nichts ändern. Einmal hin und nie wieder bei denen.

Tom S.

Unfreundliches Personal beim Verkauf Japanteile.
Lassen mich vorher meinen Fahrzeugschein schicken um zu prüfen ob die benötigen Teile passen. Dies wurde bestätigt.
Vor Ort wurde mir dann gesagt, dass die benötigten Teile gar nicht das gleiche Baujahr haben, wie das von mir gesucht. Das wurde mir allerdings erst nach einer 1-stündigen Anreise gesagt.

Preise werden am Telefon genannt, vor Ort weiß der gleiche Herr nicht mehr was er gesagt hat und der Kunde muss den Preis nennen. Dann wird sich beschwert, weil der von ihm genannte Preis zu niedrig ist. Da kann ich aber nichts für, wenn mir das so gesagt wird.

Zwei Sterne, weil zum Glück die benötigen Teile doch gepasst haben. Ansonsten hat der Service im Verkauf der Japanteile keinen einzigen Stern verdient.

Cigdem G.

Betreff: Unfreundlicher Service und mangelnde Unterstützung bei Ersatzteilanfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte hiermit meine Enttäuschung über die unfreundliche und wenig hilfsbereite Behandlung durch das Personal in Ihrem Geschäft zum Ausdruck bringen. Vor kurzem suchte ich ein Ersatzteil für meinen VW Crafter (Baujahr 2010, 2,5-Motor), und musste leider feststellen, dass die Reaktion des Mitarbeiters auf meine Anfrage sehr unangemessen war.

Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich das benötigte Teil bei VW zu einem wesentlich günstigeren Preis bekommen könnte. Dennoch wurde mir lediglich gesagt, dass ich doch bitte direkt zu VW gehen solle, anstatt nach einer Lösung zu suchen, die mir als Kunde entgegenkommt. Diese Antwort empfand ich als äußerst unprofessionell und wenig serviceorientiert.

Ich bin sehr enttäuscht, dass in einem so wichtigen Moment kein Interesse gezeigt wurde, den Kunden zufriedenzustellen oder zumindest ein alternatives Angebot zu unterbreiten. Es wäre wünschenswert, wenn Ihr Team den Wert eines freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice stärker berücksichtigen würde.

Ich hoffe auf eine Rückmeldung und eine angemessene Lösung dieses Vorfalls.

Ragazzo B.

Top Service. Reifen waren innerhalb weniger Tage angeliefert und auf meine Felgen montiert. Der Wechsel an meinem Fahrzeug dauerte nur wenige Minuten. Winterräder eingelagert. Perfekter Boxenstop!

A-Diab Q.

Ich war heute im Haus 4 wegen eines einfachen Wechsels von Fliegen aber das Personal war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Ich habe mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt. So ein Umgang ist enttäuschend und nicht akzeptabel.
Wollte von mir 50€ Euro wegen einfach 4 fliegen wechseln kein Karte akzeptieren kein Klien Geld wechseln Möglichkeit ich musste selber kümmern um Geld zu wechseln!

Ahmet

Ich war vor meiner Spanienfahrt hier, um vorsorglich den öl meines bmws wechseln zu lassen. Kurz danach bei der Urlaubsreise bekam ich aber sporadisch Fehlermeldungen, die aufs vanos System deuten. Nach langer Fehlersuche und auf Hinweis eines BMW-Meisters kam dann raus, der Herr bei baytemür hat den inneren Einsatz des Ölfilterdeckels mit dem Ölfilter zusammen weggeschmissen. Unfassbar, wenn man nicht mal einen Ölwechsel gescheit hinbekommt. Sich dann auch noch "Meisterwerkstatt" zu nennen, ist ein schlechter Witz.

Eva T.

für einen Dämpfer so klein wie möglich, egal, 8 EUR und 95 EUR, sie haben mich um 150 EUR gebeten, ich empfehle diesen Ort niemandem, und für einen gebrauchten Kupplungsdämpfer

Björn C.

Ich habe dort eine gebrauchte Anhängerkupplung gekauft, fündig würde ich bei eBay.
Laut Inserat und auch bei Abholung vor Ort, war sie komplett mit Kabelbaum und Steuergerät.
Nach dem ich diese verbaut hatte und den eSatz anschließen wollte, musste ich feststellen das der Kabelbaum abgekniffen wurde.
Bin am selben Tag wieder hingefahren um dieses zu beanstanden, aber man sagte nur, das wäre so normal und ging nicht weiter auf das Problem ein.
Auch der Schlüssel der anbei war, ist so verbogen das man ihn nicht in das Schloss bekommt.

Ich werde dort, keine Ersatzteile mehr beziehen, man hätte auch auf eine vernünftige Art das klären können, aber janden ignorieren weil man es anscheinend nicht nötig hat, ist das aller letzte!

Bitte schaut euch eure Teile vor Ort genau an, leider habe ich es nicht gemacht und sitze nun auf dem Schaden.