Biwakschachtel - Tübingen

Thomas Fischer

Vor ca 6 Wochen Kletterschuhe für 180.- Euro gekauft. Das Toe Hook Gummi hat sich rechts flächig abgelöst und links fängt es auch schon an. Erste Antwort vom Fachhändler: "das müssen wir einschicken zum Hersteller", nächste Antwort: "das können wir auch hier kleben lassen". Frage nach Ersatz wurde verneint, "die Beurteilung ob das ein Garantiefall ist obliegt dem Hersteller".
Schaut euch die Bilder an, wenn sich DER Fachhändler für Berg und Klettersport nicht zutraut das als Garantiefall zu beurteilen dann muss ich an der Fachkompetenz zweifeln!
Als Tübinger versuche ich die lokalen Händler zu unterstützen, aber bei einem 180.-Euro teuren Kletterschuh, nach ca. 6 Wochen und diesem Schadensbild hätte ich mir vom Fachhändler deutlich mehr erwartet wie "kleben wir hier" oder "müssen wir einsenden zum Hersteller".
Ab jetzt online, das ist günstiger und in solch einem Fall hätte es sicher in wenigen Tagen einen neuen Ersatzschuh gegeben.
Daher nur ein Stern und ein Händler weniger den ich in Tübingen unterstütze.

Fabian Wuest

Kompetenter, sehr ehrlicher und guter Kommunikativer Online-Shop.
Habe eine Regenjacke (Mountain Equipment Makalu) online bestellt in der Hoffnung, dass es schnell und rechtzeitig ankommen wird. Meine Wanderung stand nämlich in 5 Tagen schon kurzfristig an. Eine kurze Mitteilung der Sachlage und ein Mitarbeiter von Biwakschachtel hat direkt am nachfolgenden Tag die Bestellung bearbeitet und freundlicherweise zur Packstation geliefert. Durch die Aktion kam die Jacke noch 2 Tage vor Wanderung an. Jacke passte auch zum Glück. Aber top Service. Vielen Dank nochmal!

Claudia Zimmermann

Ich lief ( humpelte eher) am Schaufenster vorbei und sah so eine Art fellpuschen Hausschuhe, ich hatte ernsthaft überlegt mir dass als Schuhersatz für die Arbeit zu kaufen. Richtige Schuhe hatte ich eigentlich vor der hallux Operation schon aufgegeben. Das sie spezielle Hallux Wanderschuhe mit 2 verschiedenen Weiten haben/ gibt, wusste ich gar nicht.
Ich war erst extrem skeptisch, in einen relativ starren Wanderschuh meinen fast offenen Hallux reinzuzwingen. Zunächst auch erst eine Probe mit der Einlage. Der Verkäufer hat mich top beraten und Zeit genommen. Der Witz war, ich war morgens in einem Sanitätshaus wegen einer Hallux Schiene und habe gleich noch nach Schuhen gefragt ( da standen ziemlich viele typische ?) die Verkäuferin, meinte dafür gibt es auch keine Schuhe mehr.

Und im Outdoor Laden gibt es eine gute Auswahl an verschiedenen Marken mit Hallux Ausbuchtung.
Ich habe die Schuhe noch im Laden gleich angelassen und bin den ganzen Tag unterwegs gewesen. Das erste mal seit Wochen ohne Schmerzen.
Dann waren die Schuhe auch noch 50€ reduziert.
Vielen Dank euch
Ich werde auf jedenfall wieder kommen.

Cracks PvP

Sehr sympatisches Geschäft! Der Kundensupport ist verlässlich und sehr freundlich! Kaufe gerne wieder hier ein.

Bernd Bürkle

Ich spielte schon länger mit dem Gedanken mir ein neues Fahrrad zu kaufen. Als ich vor ca 1,5h Wochen mit meiner Frau in Tübingen war bin ich eher zufällig (zum Glück) in den Laden gegangen. Ich/wir wurden dort sehr professionell beraten und alle Fragen und Wünsche wurden beantwortet und berücksichtigt. Probefahrten mit den in der engeren Auswahl kommenden Fahrräder (2) waren selbstverständlich. Der eine oder andere Leser wird sich eventuell fragen warum nur 2 Räder zur Probe gefahren? Die Antwort ist sehr einfach: "Durch die fachkundige Beratung wurde schnell das richtige Rad gefunden, es stand lediglich noch die Entscheidung an ob ich ein Fully oder Hardtail nehme. Es wurde dann ein Hardtail. Damit das Rad nun perfekt zu mir passt (oder auch umgekehrt 🙂 )wurden wir beide professionell vermessen und das Rad eingestellt. Ich/wir haben uns jeder Zeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Ganz besonders möchten wir uns noch extra bei Tom bedanken. Wir wissen jetzt wo wir künftig hingehen wenn es ums Fahrrad geht.

Kurzversion für eilige Leser:
Sehr freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter, top Laden !

Viele Grüße
Bernd & Tanja Bürkle

Philipp L.

Toller Laden! Sehr große Auswahl, die den großen Läden in TÜ in nichts nach steht. Hervorragende und freundliche Beratung, Preisniveau kann mit dem Onlineangebot gut mithalten.

Neven Milosic

Ich habe kürzlich einen Wanderrucksack bei Biwakschachtel Tübingen gekauft und bin begeistert von dem ausgezeichneten Service! Die Abwicklung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte extrem schnell. Besonders beeindruckend war, dass ein Mitarbeiter den Rucksack persönlich zum DHL Store gebracht hat, damit ich ihn noch schneller erhalte. Solch ein Engagement und Kundenorientierung habe ich selten erlebt. Vielen Dank an das Team von Biwakschachtel Tübingen – ich werde definitiv wieder hier einkaufen!

Rodrigo Sequeira

Könnte nicht besser sein!

Die Bearbeitungen und Lieferungen sind Wahnsinnlich schnell (Montag nachmittags gekauft und Ware war Mittwoch früh nachmittags bei mir zu Hause).

Kunden Support extrem nett und hat nach ein Problemchen ich gehabt habe schnell eine Lösung vorgeschlagen. Beide telefonisch und per email sehr effizient.

Gerne wieder!