CUBE Store Bad Kreuznach - Bad Kreuznach

Marc W.

Bereits mehrfach dort gewesen, immer freundlich empfangen und professionell beraten worden. Die Mitarbeiter wirken auf mich stets motiviert, sind freundlich und arbeiten sehr lösungsorientiert, jeder nimmt sich die nötige Zeit. Für mich persönlich das beste Fachgeschäft in der Umgebung! 🙂👍🏼

Schlarb U.

Leider ist dieser Laden nicht zu empfehlen! Ich brachte mein 9 Monate altes 4000.- Euro MTB zur Reparatur des Dämpfers in diesen Cube store. Nach fast 3 Monaten hatte ich mein Rad immer noch nicht zurück. Auf mehrere Kontaktaufnahmen per Email bekam ich nie eine Antwort. Telefonisch erreicht man nur einen Anrufbeantworter und bekommt mitgeteilt, dass alle Mitarbeiter in Kundengesprächen sind.
Deswegen habe ich mir jetzt mein Rad unrepariert und ohne Dämpfer, da dieser wohl immer noch zur Reparatur außer Haus ist, abgeholt. Ich bestellte auf eigene Kosten online einen neuen Dämpfer und baute ihn mir selbst ein. So habe ich zwar enorme Kosten gehabt, bin aber froh wieder Fahrradfahren zu können.

moe

telefonisch kaum erreichbar.
Fahrrad zu inspektion abgegeben. Fast eine Woche trotz termin gewartet bis es fertig wurde.
bei abholung festgestellt das der sitz locker ist..schief steht..und sehr hoch ist. desweiteren hatte das Vorderrad kaum luft. fahrrad war nicht geladen akku fast leer.

sehr schlechter Service

Sascha W.

Gestern mein E-Bike zur Inspektion gebracht, da wurde man schon freundlich empfangen. Es wurde gefragt, was noch zu tun wäre, alles super, es sollte 2–3 Tage dauern. Heute Morgen, die SMS Bike ist fertig. Als ich zur Filiale kam, war ich positiv überrascht. Mein Bike sah aus wie frisch vom Band. Man hat die Software aktualisiert, alles Schrauben geprüft und nachgezogen, Antrieb gereinigt, gefettet. Bremsbeläge hinten erneuert, und mir die Beleuchtung freigeschaltet. Ich kann sagen Top-Service komme gerne wieder. Ein besonderer Dank an die Mitarbeiterin aus der Werkstatt.

Leider muss ich meine Rezession korrigieren. Vor ein paar Wochen hatte ich den Auftrag erteilt meine Kasette und Kette zu ersetzen weil Kette übersprang beim anfahren. Man sagte man würde die Teile bestellen und sich melden. Nach knapp 3 Wochen ohne eine Nachricht, habe ich die Teile selbst besorgt und gewechselt. Danke aber Kunden Wochenlang im Regen stehen lassen geht nicht. Zukünftig werde ich meine Reparaturen selbst durchführen oder eine Andere Werkstatt aufsuchen.

Oliver

Ich kam kurz vor Ladenschluss, da ich mit dem Rennrad unterwegs war und ein Problem mit der Gangschaltung hatte. Der Mechaniker hat es sich sofort angesehen, meine Kette gereinigt und das Problem behoben. Kosten: keine. Natürlich habe ich mich durch eine Spende in die Kaffeekasse bedankt. Supernett und freundlich. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Ute K.

Hallo liebes Team in Bad Kreuznach. Ich bin in der Schweiz angekommen. Ohne das extrem hilfsbereite Team, dass mir in der Not schnell , unkompliziert und mit enormen Einsatz geholfen hat, wäre es nicht möglich gewesen. Vielen Dank. So etwas gibt es kaum noch.

Juergen A.

Der Wartungsservice hatte wohl einen schlechten Tag, denn nach der Wartung war das Display noch an, was wir aber ad hoc nicht bemerkt haben und die Reifen waren platt, ein spontanes Losfahren also nicht möglich. Und zu einem ambitionierten Service ( von dem man hier liest) gehört meiner Meinung nach auch, dass das Rad dann sauber dasteht. Der gewünschte Anruf kam nicht, dafür die patzige Antwort, wir haben doch eine SMS geschickt, fragt sich, an wen
Auch unser Abholerlebnis nach dem Kauf der Räder war so schlecht, wenn uns die Räder nicht so gut gefallen hätten, mein Mann war kurz davor zu gehen..wir hatten extra darum gebeten, die Akkus zu laden, weil wir sofort damit Strecke fahren wollten....die Lampe hing schief und im Ständer war schon ein Kratzer, die Gangschaltung lief nicht wie geschmiert...der Monteur hatte wohl eine Sonnenbrille auf....
Also Fahrrad gut, Service enorm ausbaufähig. Wir lassen an nun wo anders warten.

EVAMARIA W.

Moin! Unser Morgen begann heute nicht wirklich entspannt. Wir wollten in Bad Kreuznach eine schöne Fahrradtour machen und hatten leider einen platten Hinterreifen. In der Not haben wir in Kreuznach 3 Bike Läden angerufen. Entweder ging keiner dran, oder es gab eine lange Warteschleife und danach wurden wir abgehängt . Dann wurde uns Cube empfohlen und der Tag wurde noch schön. Ein Mechaniker kam mit dem Motorrad zu uns, brachte alles mit. War super freundlich und hat uns an Ort und Stelle den Reifen gewechselt. Bei Cube werden nicht nur hochwertige E- Bikes verkauft, Service und Kundendienst wird gelebt! Wir sind nur auf Durchreise, das war richtig professionell und auch noch günstig. Es gab keinen "Notfall- Zuschlag". Ein super Team! Wir sagen nochmals Danke und wünschen viel Erfolg