CUBE Store Hannover Nord - Hannover

beardedgenius

Bin über das JobRad Angebot der Firma zu meinem neuen Rad von Cube gekommen. Habe natürlich vorher Recherchiert und bin also guten Gewissens in den Laden. Was Beratung angeht, seid ihr hier genau richtig. Ich war bei Maik und sage euch, er ist die Verkörperung von Kundenfreundlichkeit. Hat sich sehr viel Zeit gelassen, durfte einige Modelle Probefahren. Sein Know-How ist wirklich großartig, das hörte man während der Beratung. Hab mich dann für ein Kathmandu entschieden, die ersten 100 Kilometer waren einfach der Hammer!

Einen Anruf von Maik gab's am nächsten Tag, ob alles in Ordnung sei und wenn was wäre, einfach hin.

Bin rundum zufrieden und empfehle jedem, der nicht blind was kaufen möchte, zu Cube zu gehen!

10/5 wenn ich könnte!

N. W.

Der wirklich kundenfreundlichste und beste CUBE Store.
Ihr habt mir so sehr unter die Arme gegriffen und bin immer noch so beeindruckt von Eurer Unterstützung mein Radl zu bekommen. 1000 Dank

Ersan A.

Ein wirklich sehr toller Store mit einem freundlichen Team und top Beratung. Ich habe hier wirklich sehr gute Erfahrungen gemacht, von der Beratung im Rahmen der Fahrradauswahl bis hin zum Abholtag und der damit verbundenen Einweisung. Man hat sich für alle Fragen Zeit genommen und auch zusätzliches Zubehör montiert.
Ich bin sehr zufrieden und werde in Zukunft meine jährlichen Inspektionen etc. hier durchführen lassen. Eine klare Weiterempfehlung an dieser Stelle!

Jo

Ich bin leider nicht zufrieden mit dem Store.
Mein E-Bike ist ein paar Wochen alt und der Dämpfer hat schon einen Defekt. Mir ist bereits ein seltsames Verhalten bei der ersten Tour aufgefallen, jedoch war ich mir noch nicht sicher. Mittlerweile hängt der Dämpfer mit der Zeit beim sitzen schon zu 3/4 runter und braucht nach dem Absitzen knapp 40 Sek. bis er wieder oben ist, obwohl nocheinmal alles richtig eingestellt wurde.
Leider wurde somit schon bereits bei Kauf ein Fahrrad überreicht, welches nicht in Ordnung gewesen ist und das bei knapp 5k.
Nicht cool, sowas dem Kunden zu überreichen. - Schade

Update:
Das Fahrrad haben wir nun in dem Store zur Reperatur gebracht (ca. 5 Wochen Wartezeit).
Erstaunlich war zudem das Desinteresse des Filialleiters und leider auch spürbare Arroganz zur Lösungsfindung.
Sowas haben wir derart noch nicht erlebt.
Obwohl eigentlich ich Derjenige sein sollte, der schlecht gelaunt sein müsste.

Update und Anhebung der Wertung:
Die Werkstatt konnte einen Dämpfer von einem neuen Fahrrad ausbauen und diesen bei mir einsetzen. Danke an die Werkstatt, die sehr freundlich war, an alle Optionen denkt und auch sehr schnell umsetzt (Dauer 6 Tage anstelle von 5 Wochen).

Lucky8401

Der Cube Store in Altwarmbüchen ist gut. Mein Schatz hat bereits ein Cube Fahrrad und ist ebenfalls Kunde dort. Die Beratung ist gut und die Mitarbeiter die ich kennengelernt habe sind kommunikativ, freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Eigentlich wollte ich noch kein neues Fahrrad haben. Aber mein erster Kontakt (Mike) brennt derart für die Marke Cube, dass ich einfach nicht widerstehen konnte.

Ich habe mich auch durch andere Mitarbeiter im Store beraten lassen (Marcel, Toni) und fühlte mich jederzeit gut Informiert .

Ich wurde jedoch nie zum Kauf (Leasing) gedrängt, was ich als sehr angenehm empfunden habe.

Der Übergabetermin konnte recht spontan stattfinden, was mich sehr gefreut hat. Das Fahrrad wurde sehr gut erklärt und komplett auf mich eingestellt (Stereo 120).

Was aber verbessert werden muss, sind die langen Wartezeiten für einen Servicetermin. Das ist aber bekannt und aus Erfahrung zurzeit fast überall der Fall. Die Fahrradständer am Laden könnten besser sein 😉

Kay V.

Top Service!!! Von Anfang bis Ende einfach nur Perfekt geklappt alles. Nettes und Kundenfreundliches Personal muss ich ja mal sagen 🙂 da sind 5 Sterne nicht genug 🙂 macht weiter so.....Daumen hoch
Und ein besonderes Dankeschön geht an MAIK 🙂 cooler Typ......bleib so wie du bist. Wir sehen uns

Gruss Kay

Hauke B.

Habe das Bike meines Begehrens im Internet auf der Seite diese Geschäfts gefunden, sogar reduziert, also habe ich es mir reservieren lassen. Man hat es mir, weil es im Lager noch im Karton stand zusammengebaut, ich habe es kurz Probe gefahren, total happy, soweit so gut.

1. Probefahrt zu Hause, im Rahmen klang es als wenn die Bautenzüge/Leitungen im Rahmen klappern / nicht richtig befestigt waren, dem war so: 1. Reklamation - geklärt

2. Probefahrt zu Hause: die Scheiben bremse hat in manchen Situationen geklungen wie ein Nebelhorn, 2. Reklamation - Man würde es sich im Laden "kurz korrigieren", nach 2 Stunden habe ich nachgefragt wie lange das kurz Korrigieren noch dauert - "bevor die Sterne verglühen" kam aus der Werkstatt. Nach einer weiteren Stunde hat man einfach ohne Rücksprache eine völlig andere Bremsanlage allerdings nur hinten eingebaut. Sah komisch aus, wollte ich so nicht, sie haben das Rad behalten, wollten es angleichen.

4. Mal im Laden (320km insgesamt) später, kam ich in den Laden und dachte, sie würden die ursprüngliche originale Bremsanlage montiert haben, NEIN, man hat die "komische" jetzt vorn und hinten montiert ohne es vernünftig abzusprechen.
Frage an den "Chef" inwiefern man mir entgegen kommen könnte, da ich ja jetzt noch ein 5. mal kommen müsste, Antwort "er könne ja nichts dafür, dass ich so weit weg wohnen würde".
Die Anlage wollte er bestellen und tauschen.

5. Mal im Laden (400km) um diesmal hoffentlich ein intaktes Rad im Original Zustand in Empfang zu nehmen. Mitgenommen. Zu Hause wollte ich es abschließend reinigen, dabei sind mit erhebliche Mängel an Lack, Rahmen und Bremsanlage festgestellt. Versucht zu Reklamieren, "Chef" meinte, dass die Vertrauensbasis jetzt fehlen würde und hat den Kauf Rückabgewickelt.

6. Mal im Laden (480km und etliche Stunden) Rückgabe verlief unkompliziert.

Das kann man sich nicht ausdenken. KEINE Entschuldigung, KEIN Entgegenkommen, nicht mal eine "Warte-Getränk". Dieser Cube Store NIE WIEDER!

Nessa

Ich habe mein neues Fahrrad über JobRad beim CUBE Store Hannover Nord bekommen – und ich kann wirklich nur Positives berichten! Schon beim ersten Besuch habe ich mich sofort wohlgefühlt. Der Laden ist modern, gut sortiert und vor allem: Das Team ist super freundlich und kompetent.

Ein ganz großes Dankeschön an Maik, der mich wirklich herzlich, ehrlich und mit viel Geduld beraten hat. Ich hatte einige Fragen und war mir anfangs nicht ganz sicher, was am besten zu mir passt – aber Maik hat sich die Zeit genommen, alles genau zu erklären und mir das perfekte Bike empfohlen. Man merkt einfach, dass er Ahnung hat und Spaß an dem, was er tut.

Bei der Übergabe war dann Toni für mich da – ebenfalls total sympathisch und hilfsbereit. Er hat mir alles ganz in Ruhe erklärt, alle Einstellungen nochmal geprüft und mir sogar direkt einen kleinen Schaden behoben, den ich aus Versehen selbst am Fahrrad verursacht hatte. Das war wirklich ein super Service, der nicht selbstverständlich ist!

Ich bin total happy mit meinem neuen Rad und froh, mich für den CUBE Store Hannover Nord entschieden zu haben. Hier steht wirklich der Mensch im Mittelpunkt, und das merkt man vom ersten bis zum letzten Moment.

Klare Empfehlung von Herzen – danke nochmal an das ganze Team, besonders an Maik und Toni!