Emser Therme - Bad Ems

Corina G.

Am Anfang über
freche Mitarbeiterin an der Kasse geärgert, der man dringend eine Nachschulung in Kundenfreundlichkeit anbieten sollte. Geht gar nicht. Im Sportbecken schwammen Slipeinlagen und Blätter. Flusssauna und Panoramasauna sehr schön. Daher gerade noch drei Sterne

Karin K.

Das Bad verfügt über mehrere verschiedene Becken mit verschiedenen Möglichkeiten sich zu entspannen, zu schwimmen und Wellness zu genießen. Strömungskanal, Massageduschen und andere Massagemöglichkeiten sowie Ruhezonen sind vorhanden. Das Wasser sowie der gesamte Innenraum sind gut temperiert. Schade fanden wir nur, dass es kein Salzwasserbecken gibt.

Sascha H.

Die 3 Sterne beziehen sich hauptsächlich auf den Preis! Für Angebot und Sauberkeit würde ich volle Punkte vergeben! Aber ein Familienausflug könnte schnell bei 250-300Euro liegen! Das ist meines Erachtens einfach zu viel! Aber man kann sich definitiv dort eine Auszeit gönnen und erholen!

R R.

Sehr schönes Hotel !
Wir waren von Fr-So in der Emser Therme, und sind sehr begeistert.
Frühstück war super, das Abendessen ebenfalls.
- Man könnte sagen, besser als das Buffet in einem all inklusive Urlaub.
Die Zimmer sind sehr stilvoll eingerichtet, gemütlich und sehr sauber. Auch die anderen Bereiche vom Hotel sind top gepflegt.
Den Schwimmbereich haben wir nicht genutzt, deswegen kann ich da nicht viel zu erzählen.

Im großen und ganzen waren wir sehr zufrieden, und kommen gerne wieder.

MrsRussa4ka

Mein Ehemann und ich waren am 01.12.2024 in der Therme und wir waren sehr zufrieden.
Das Wasser hatte eine super Temperatur, das Essen hat auch gut geschmeckt, es war alles sauber und nicht allzu voll.

Ja es waren viele kleine Kinder bzw. Babys da, aber es war nicht laut. So konnten wir unseren Aufenthalt genießen.
Das Personal war aufmerksam und nett.

Wir würden gerne erneut kommen.

Melania B.

Wir haben unseren Hochzeitstag am Samstag, 14.12.2024 in der Therme verbracht und haben auch eine Anwendung gebucht. Die Anwendungen waren um 22 Uhr und um 22:45 Uhr, somit haben wir das Bad zur Schließung um Mitternacht verlassen. Dabei habe ich meinen Föhn leider vergessen und habe dies allerdings erst am nächsten Morgen in unserer Unterkunft, nicht weit von der Therme, bemerkt. Als ich am Sonntagmorgen zur Öffnung in der Therme anrief und mir mitgeteilt wurde, dass mein Föhn gefunden wurde, bin ich sofort los, um diesen abzuholen.
Total erkältet und mit nassem Kopf im Schal eingewickelt in der Therme angekommen, bekam ich meinen Föhn und bat höflich darum meine Haare kurz föhnen zu dürfen, da ich am Vorabend fast der Therme gewesen bin und bei 2 grad Außentemperatur und erkältet nicht noch 60km nach Hause fahren konnte.
Die Abteilungsleiterin hingegen beharrte auf die Hausregel und verbot mir die Haare trocken zu machen, ließ mich nicht an die hauseigenen Föhns, sodass ich mich gezwungen sah auf den Toiletten im Untergeschoss nach Steckdosen umzuschauen.
Aufgrund meines gesundheitlichen Zustandes erlaubte ich mir meinen Föhn anzuschließen und meine Haare 2 Minuten zu trocknen, als die Dame mir dann auf die Toilette folgte und von oben herab mit mir sprach als ob ich eine minderjährige Person sei, die gerade ungehorsam sei.
Für so eine angesehene und teure Therme empfinde ich ein solches Verhalten seitens der Abteilungsleiterin sehr starrsinnig und vorallem sehr kundenunfreundlich.
Ich appellierte an ihre Menschlichkeit und ihr Mitgefühl, welches die Dame leider noch nicht einmal ansatzweise besaß.
Leider ein sehr trauriger Abschluss und eine noch enttäuschendere Resonanz.
Da sollte man eventuell das Führungspersonal vielleicht besser schulen.
Eine Beschwerde wurde auch der Geschäftsführerin gemeldet, worauf man sich für das Verhalten der Mitarbeiterin entschuldigte und mit der Mitarbeiterin ein Gespräch aufsuchen würde.
Eine ebenfalls sehr Enttäuschende Reaktion auf eine Beschwerde.
Anscheinend wird in diesem Haus nicht wirklich Wert auf Kundenfreundlichkeit, langfristige Kundenbindung und -orientierung gelegt. Schade!

C. A.

Am 30. Dezember 2024 war die Therme sehr gut besucht, sodass wir etwa 30 Minuten auf den Einlass warten mussten. Während unseres Aufenthalts nutzen wir die Flusssauna, das Außenbecken und die Kräutersauna. Außerdem badeten wir in verschiedenen Pools und ließen uns kross gebackene Bauernbrote bzw. Raclettbrote schmecken. Der Besuch hat uns insgesamt sehr gut gefallen, und wir freuen uns darauf, im April wiederzukommen.

Margarita

(08.02.25) Schöne Therme. Sehr guter Sauna-Bereich. Personal an der Speisentheke im Thermenbereich äußerst unfreundlich. Nicht einmal ein Lächeln über die Lippen gebracht.
Die Bestellung wird nur dann angenommen, wenn man ein Tisch mit Sitzplatz gefunden hat, was ja auch in Ordnung ist, damit kein Essen in der Therme "rumfliegt", nur es gibt recht wenige Tische, also wartet man teilweise sehr lange, bis man überhaupt die Bestellung aufgeben kann. Und was ich noch total schlimm fand, mir wurde im Saunabereich das Handtuch geklaut. Und nein, er konnte nicht verwechselt werden, da er auf einem Hacken unter meinem Mantel hing. Hat mir den Tag versaut die Aktion. Hat mit der Therme aber nichts zu tun.
Also Augen überall auf!