Emser ThermenHotel - Bad Ems

Jonas K.

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt in diesem Hotel! Die Sauberkeit und die moderne Ausstattung haben uns sofort begeistert. Besonders beeindruckend war das Hotelzimmer mit einer riesigen Panoramafront, die einen atemberaubenden Blick auf die Berge und den Fluss bietet. Das Zimmer ist durchdacht gestaltet und bietet alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt.

Das Abendessen war ein wahrer Gaumenschmaus, auch wenn es viele Kaltspeisen gab. Die Bedienung, die wir hatten, war super aufmerksam und hatte einen tollen Sinn für Humor, was den Abend noch angenehmer gemacht hat. Auch das Frühstück war reichhaltig und ließ keine Wünsche offen.

Der Weg von unserem Hotelzimmer zur Therme war nur eine kurze Brücke entfernt. Der Thermenbereich ist zwar nicht allzu groß, bietet aber eine tolle Auswahl, darunter ein Kräuterbad, einen Ruheraum und ein heißes Becken.

Es ist wichtig zu erwähnen, dass der Aufenthalt nicht ganz günstig ist, aber die Qualität und der Service rechtfertigen den Preis.
Wir waren am Wochenende dort, daher war es recht voll, aber ich kann mir vorstellen, dass es unter der Woche ruhiger ist.

Insgesamt war es ein wunderschönes Wellnesswochenende, das ich jedem nur empfehlen kann!

Margarete P.

War von Freitag bis Sonntag mit meiner Freundin dort.
Sehr Sauber,schöne Zimmer
Freundliches und hilfsbereites Personal.
Frühstück ließ keine Wünsche offen,genauso auch das Abendessen.
Das Preis Leistung Verhältnis stimmt.
Es hat unseren Erwartungen übertroffen.

Jochen M.

Eigentlich hätte das Hotel 5 Sterne verdient. Zum Punktabzug komme ich gleich, erstmal die positiven Aspekte:

a) ein sehr schönes und sauberes Zimmer mit super Ausblick, ein bequemes Bett und hochwertiges Badezimmer

b) eine sehr schöne, gemütliche und ansprechende Saunalandschaft mit gemischtem Publikum (aus Alterssicht)

c) vorrangig freundliches Personal

d) ein bombastisches Frühstück mit großer und schmackhafter Auswahl.

Nun zum Negativpunkt: aus welchem Grund auch immer wurden die Gäste beim Frühstück den Tischen zugewiesen. Leider wurden wir vergessen, hatten trotz 10 min-Suche (alleine als auch mit Personal) ergo keinen Tisch. Obwohl wir die Ersten beim Frühstück und alle Tische unbesetzt waren (kurz nach 7 morgens), war erstmal Ratlosigkeit beim Personal angesagt. Dann wurden wir einfach an einen, für eine Familie, reservierten Tisch drangesetzt. Als die nach uns an ihren Tisch kamen staunten die dann nicht schlecht, dass wir an "deren" Tisch saßen. Unsere Erklärung, warum sie kurzfristig einen 2-Personen-Familienzuwachs an ihrem Tisch ertragen müssen hatten sie akzeptiert - die Erklärung war uns aber etwas peinlich.

Eins vorneweg: Fehler passieren und sind menschlich. Aber erstmal keinen Tisch zu haben und dann selbst anderen Gästen den Fauxpas erklären zu müssen, hat die sonst hervorragende Kurzurlaubslaune etwas getrübt. Auch ging das Hotelpersonal in dieser Situation nicht so kundenfreundlich damit um, wie es angemessen wäre.

Wir würden nochmals buchen, hoffen dann aber 5 Sterne vergeben zu können.

Sascha L.

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war insgesamt enttäuschend. Trotz des freundlichen Personals mangelte es an Kompetenz und professionellem Service. Angesichts der hohen Preise hatten wir deutlich mehr erwartet, stattdessen erweckte alles den Eindruck, dass es vor allem darum ging, den Gästen möglichst viel Geld abzunehmen.

Bereits beim Check-in wurden wir negativ überrascht: Das Badezimmer roch unangenehm nach Urin, und sowohl der Bademantel als auch das Handtuch wiesen sichtbare Flecken auf. In einem 4-Sterne-Hotel sind solche Mängel inakzeptabel.

Ein weiteres Ärgernis war die versprochene tägliche Bereitstellung einer Flasche Wasser im Zimmer, die wir nur am Anreisetag erhielten. Stattdessen mussten wir Getränke zu überteuerten Preisen an der Bar kaufen.
Es war leider in einem 4 Sterne Hotel nicht möglich um 16:00 Uhr eine kleinigkeit zu essen zu bekommen, nach weiter Anreise. Wo kommen die 4 Sterne eigentlich her!!!!

Das Abendbuffet bot eine große Auswahl an kalten Speisen, wie Salaten und Wurst, die jedoch eher an Discounter-Ware erinnerten. Die warmen Speisen waren schmackhaft – großes Lob an den Koch! Dennoch war die Auswahl insgesamt zu begrenzt: Es gab lediglich ein warmes Fleischgericht und ein vegetarisches, während der Rest aus Beilagen bestand. Für den Preis hatten wir deutlich mehr Vielfalt erwartet.

Ein weiteres frustrierendes Erlebnis war der Rückweg aus der Sauna. An allen Drehkreuzen traten Fehlermeldungen mit unserem Chip auf. Auf unsere Anfrage beim Personal erfuhren wir, dass dieses Problem offenbar schon seit Jahren besteht. Es ist unverständlich, warum solche Mängel nicht behoben werden.
Diese Hotel ist eine unmöglichkeit und sprengt jedes Verhältniss.
Es gibt noch nicht mal eine Mini-Bar oder Kühlschrank bzw eine Kaffemaschine. Wir sind hier nicht in einem Motel, sondern in einem 4 Sterne Hotel, was in sich eine Frechheit ist.

Ich kann nicht nachvollziehen, wie das Hotel zu den überwiegend positiven Bewertungen kommt. Der Großteil der Gäste, etwa 90%, waren Rentner, die auch in der Therme vorwiegend anzutreffen waren. Entweder ist es ihnen egal, sie haben zu viel Geld oder geringere Ansprüche. Normalerweise habe ich selbst keine hohen Erwartungen, aber wir hatten dieses Wellness-Hotel gezielt als Abschluss unseres Urlaubs gewählt, um uns zu entspannen und zu genießen. Für uns waren die 600 Euro für zwei Tage eine erhebliche Investition. Wir haben außer Wasser beim Abendessen und einem Cocktail in der Sky Lounge kaum etwas konsumiert – andernfalls wären wir wahrscheinlich bei 700 bis 800 Euro gelandet.

Die "Sky Lounge" klingt zwar verlockend, ist jedoch lieblos eingerichtet und erinnert mehr an ein Parkhaus mit ein paar Stühlen. Auch hier mangelt es an ansprechendem Design und Gemütlichkeit.

Die beworbene Thermen- und Saunalandschaft von 6600 m² war eine weitere Enttäuschung. Statt einer ruhigen Wellness-Oase erinnerte die Therme eher an ein gewöhnliches Freizeitbad. Der Saunabereich war klein und unattraktiv gestaltet, und die Aufgüsse waren sehr einfach gehalten.

Beim Check-out wurde nicht nach unserer Zufriedenheit gefragt. Als ich schließlich erwähnte, dass unser Aufenthalt „nur okay“ war, erhielt ich lediglich die Antwort: „Okay, super.“ Dieses fehlende Interesse an der Zufriedenheit der Gäste verstärkt den insgesamt negativen Eindruck.

Dies unterstreicht den Eindruck, dass es dem Hotel mehr um Profit als um das Wohl seiner Gäste geht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel seinen hohen Preis in keiner Weise rechtfertigt und weder den Service noch die Qualität bietet, die man von einem 4-Sterne-Haus erwarten sollte. Wir können es leider nicht weiterempfehlen.
Dieses Hotel ist selbst, bei eigener Werbung abzulehnen und eher zu boykottieren. Das essen ist unter aller Sau und das Hotel hält sich für nglaublich toll, eine Frechheit.

Frau Chiara Kühn, ist als Vertreterin der Rezeption nicht zu dulden und zu akzeptieren. So etwas bodenloses an Respekt gegenüber Gästen ist absolut unterirdisch.

Wir wünschen euch noch viele Gäste, die bald nicht mehr kommen....

verena S.

Wer einen Ort mit unglaublich freundlichen Menschen sucht, super Essen und Entspannung, ist hier absolut richtig.
Dazu die Therme - es war ein unglaublich entspannter Kurzurlaub.
Ich bin schon viel in der Welt herum gekommen, aber die Freundlichkeit aller! Mitarbeiter dort war wirklich besonders. Und wenn die Service Leute aus aller Welt in der Küche wie erlebt laut und herzlich lachen, dann fühle ich mich doppelt wohl. Der liebevolle Umgang untereinander färbt mehr als positiv ab! Behalten Sie das bei!

Rudi R.

Wir waren leider nur für 3 Übernachtungen mit Halbpension dort.
Aber uns hat es sehr gut gefallen. Das Frühstücks- und Abendbuffet war sehr abwechslungsreich und schmackhaft.
Auch der Service und das Zimmer war ohne Beanstandung. Wir sind jedenfalls nicht abgeneigt, dort noch einmal zu buchen.

Helga G.

Das Hotel bekommt definitiv 5 Sterne. Hier passt definitiv alles, die Zimmer sind sauber und gemütlich das Personal sehr freundlich, das Buffet morgens und abends lässt keine Wünsche offen. Wir haben uns definitiv sehr wohl gefühlt.
Wer aber die Ruhe in der Sauna/Therme sucht ist hier nicht richtig.
Die Therme ist öffentlich was bedeutet das es immer sehr voll ist und die Geräuschkulisse dementsprechend.
Auch im Saunabereich wird Ruhe nicht unbedingt groß geschrieben und vom Personal nicht gefordert, die Liegen sind fast alle mit Handtüchern blockiert was auch niemanden interessiert. Es ist sehr schade da es abwechslungsreich an Saunen ist aber der Erholungsfakor niedrig ist

Sandra J.

Ganz tolles Hotel, freundlicher Empfang, leckeres Essen und sehr schöne Zimmer. Überall Teppich und Samt, sind vielleicht für einen starken Allergiker schwierig, aber insgesamt eins der saubersten Zimmer die ich in Hotels je hatte. Hochwertige Pflegeprodukte gibt es ebenfalls. Der Bademantelzugang zur Therme ist einfach perfekt.