H. Räer GmbH - Hildesheim

Daniela Fiege

VORSICHT....Betrug!
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Im Mai 2 Paar Stiefel zur Größenauswahl bestellt, da im Laden keine auf Vorrat waren! VORKASSE!!! Geliefert!
Ein Paar im Laden zurück gegeben! Mir wurde gesagt ,dass das Geld in der kommenden Woche zurück erstattet wird..

Bis zum heutigen Tag haben wir NICHTS bekommen!
Email-Kontakt, Zusagen etc....alles vorhanden!
Das Ganze scheint System zu haben, wenn ich mir die Rezessionen anschaue!

Wir waren im Laden immer zufrieden, aber das hat sich für uns jetzt auch erledigt!

Anne-Katrin Boersch

Lange Bearbeitungszeit. Rechnung erst auf Nachfrage. Keine Information, dass ein Produkt nicht lieferbar ist, sondern nur eine Nachricht auf dem Lieferschein. Laut Homepage kann man diesen Artikel noch immer kaufen. So waren die Lieferkosten höher als der gelieferte Artikel und ich hätte gern eine Alternative gewählt. Auf meine Rückfrage per Mail keine Antwort.
Nachtrag: Auf der Rechnung wurde der Artikel zwar aufgeführt, jedoch nicht im Endpreis berücksichtigt. Daher muss keine Rückzahlung erfolgen. Warum er überhaupt aufgeführt wird und wieso nicht kurz darauf hingewiesen wird finde ich weiterhin fraglich.

Wolle

Wollte etwas bestellen. Ab Zahlvorgang die Anzeige " Etwas ist schiefgelaufen". Das habe ich per Mail an die Firma geschickt. Nach drei Tagen mal nachgefragt- bis heute keine Antwort. Ich werde dort nichts mehr bestellen. Auf so eine Wertschätzung für die Kunden kann ich verzichten.

Johnny B.

Service und Kommunikation einfach unterirdisch. Habe genau zwei Bestellungen platziert und sicher auch die letzte. Bezahlvorgang, wie am Anfang des Internets. Warenversand erst fünf Tage nach der Vorausüberweisung. Keine Versandnummer. Trotz Bekanntgabe der Versandanschrift ( die sich seit der ersten Bestellung geändert hat ) wurde einfach die alte benutzt und somit liegt das Paket an der falschen Stelle. Einfach eine Katastrophe.

M S

Schade, dass es keine minus 50 Sterne gibt. Es handelt sich definitiv um den schlechtesten Onlinehändler im Internet. Ich habe 14 Tage nach der Bestellung immer noch keine Ware. Es gibt nur Vorkasse. Die darf erst bezahlt werden, wenn man schon nach einer Nachfrage nach einer Woche eine Mail erhält. Dann bezahle ich sofort und eine Woche später ist immer noch keine Ware eingetroffen. Beschi….. Kommunikation. Niemand geht ans Telefon. Ich werde nie mehr bestellen. ☹️☹️☹️

Mopsfrida Vom Holz

Da bekommt man Werbung, die wahrscheinlich 100fach an Kunden verschickt wird mit aktuellen Angeboten dann fährt man direkt in das Geschäft und die beworbenen Artikel gibt es nicht. Auf die Frage ob ich diesen Artikel vorab bezahlen könne und man ihn mir zuschicken würde habe ich die Antwort bekommen: wir wissen nicht wann wir diese Teile bekommen, und eine Bestellung vor Ort machen wir nicht mehr und ich könne ja mal versuchen online zu bestellen....
Die Freundlichkeit und Kompetenz so wie die Qualität hat ziemlich nachgelassen, ich wurde in den letzten Jahren nicht nur einmal enttäuscht.
Also ich werde ab jetzt nur noch online bestellen aber nicht mehr bei Räer!!!!

Marius Hirzmann

Meine Erfahrung mit der Räer GmbH war eine absolute Katastrophe. Nach der Bestätigung meiner Bestellung und der umgehenden Zahlung habe ich weder die Ware erhalten noch eine Sendungsbestätigung oder sonstige Informationen.

Nach wiederholten Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich durch ein Update Probleme gab und die Versanddaten nicht freigegeben wurden. Das klingt für mich wie eine faule Ausrede. Trotz meiner Forderung nach Stornierung und Rückerstattung warte ich immer noch auf mein Geld. Ich musste meine Bankdaten mehrmals übermitteln und seit dem keine Reaktion mehr.

Der Kundenservice ist absolut inkompetent und scheinbar völlig desinteressiert an den Anliegen der Kunden. Es fühlt sich an, als würde man absichtlich ignoriert und betrogen.

Wenn Sie also auf der Suche nach einer Firma sind, die es schafft, selbst einfachste Aufgaben wie den Versand von Bestellungen und die Bearbeitung von Rückerstattungen grandios zu vermasseln, dann sind Sie hier genau richtig. Es ist fast schon beeindruckend, wie konsequent man Kundenwünsche ignorieren kann.

Ich rate dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Die Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit sind schlichtweg nicht vorhanden. So ein Verhalten ist inakzeptabel und ich werde definitiv nie wieder hier bestellen.

Alexander Korz

Zum Onlineshop und dem damit einhergehen Service kann ich aufgrund fehlender Erfahrung keine Angaben machen. Beratung und Produkte im Ladengeschäft waren jedoch stets hervorragend und ich bin seit über 15 Jahren in regelmäßigen Abständen Kunde.