Hotel Harzhaus - MSE GmbH - Benneckenstein (Harz)

Diana Kaden

Wir waren zu sechst (3 Paare) am Wochenende im Hotel Harzhaus zu Gast. Die Lage ist sehr schön und hat jede Menge Potential. Wir sind am späten Nachmittag angereist - da es im November bereits dunkel ist, wäre es schon schön, wenn es auf dem Weg zum Hotel ein wenig mehr Beleuchtung geben würde. (Parkplatz auch sehr dunkel)
Die Zimmergröße war für 2 Personen ok ... bei der Sauberkeit hätte wir uns gern etwas mehr gewünscht. Auf dem Fensterbrett und an der Fensterscheibe klebten tote Insekten. Wir sind nicht pingelig, aber für 105 € pro Nacht hat man gewisse Erwartungen. Das Frühstück ist einfach ... 1 Sorte Käse, die Auswahl an Wurst bestand aus Paprikalyoner, Koch- und Bierschinken sowie Salami. Marmelade mussten wir nachordern. Salate, Schinken, Lachs oder Müsli, Joghurt und Obst... Fehlanzeige.
Am Samstag hatten wir für 6 Personen die Freizeithalle für Badminton gebucht. Es gab nur ein nutzbares Spielfeld ... das heißt, zwei Spieler mussten immer pausieren. Unser Fehler, dass wir vorher NICHT nach dem aktuellen Preis erfragt haben. Für zwei Stunden haben wir 60 € bezahlt!!! Sämtliche Infos, Flyer und Preisangaben sind nicht mehr aktuell ...
Beim Check Out wurde uns auch Kurtaxe berechnet. Ich kenne das so, dass man dann bei der Anreise auch eine Kurkarte erhält. Da wir keine Rechnung erhalten haben, frage ich mich natürlich, an wen die Kurtaxe abgeführt wird.
Die Betreiber/Inhaber sind wirklich sehr freundlich und wir würden uns sehr wünschen, dass das Hotel in dieser tollen Lage noch viele Gäste empfangen kann. Dazu muss aber unbedingt etwas am Gesamtpaket geändert /angepasst werden.

Stani

Wir waren auf ein Tagestrip zu zweit Unterwegs. Hotel an sich schön. Zimmer sauber, bedenken muss man nur das Hotel liegt etwas weiter oben. Entweder auto fahren oder 20 min Berg hoch latschen was unser Fall war. Taxis Abends gibt's da nicht . Sind abends angereist auf Terrasse kühles Getränk genossen und was gegessen. Es war allerdings nur 1 Mitarbeiter da der sein Job gut gemeistert hat. Sollte man mit ner größeren Gruppe reisen währe das nicht verkehrt anzukündigen.:) kann nur positives berichten und würden sollte es uns nochmal in den Harz verschlagen, wieder hin.:)

Mario Feuerherm

Waren neun Nächte im Haus 312 untergebracht! Schönes Haus. Alles vorhanden was man brauch! Wenn etwas fehlte, war der Gastgeber immer vor Ort und Hilfsbereit! Jeden Morgen wurde einem die Hand gereicht und gefragt, ob was fehle und wie man geruht hat! Dara sieht man, das das wohl des Gastes an erster Stelle steht! Wir kommen nächstes Jahr auf jeden fall Wieder! Wir sagen Danke an einen schönen und erinnerungsreichen Urlaub!

Holger Maaß

Absolut schade!
Wir haben das Hotel Harzhaus nach einer positiven Erfahrung vor etwa 15 Jahren mit 8 Personen gebucht.
Leider ist von diesem damaligen positiven Eindruck nichts übrig geblieben.

Wie schon andere geschrieben haben, ist dieses große, von der Substanz schöne Haus aktuell ein Einmann-Betrieb. Sehr bemüht aber ohne Chance einen angemessenen Service bieten zu können. Rezeption, Getränkeausgabe sowie Koch, alles in einer Hand. Abends hilft ab und an einen Freund beim Servieren der Getränke.
Bier wird nicht mehr gezapft, sondern als Fassbier jedoch aus Flaschen verkauft.

Ich habe zudem selten in einer Gastronomie zweimal hintereinander schlechter gegessen. Dies gilt für alle Anwesenden. Das "Frühstücksbuffet" ist qualitativ ein Witz.

So befindet sich dieses Haus in einer nach unten offenen Abwärtsspirale.
Es hätte Besseres verdient.

Anikx25

Sehr schönes Hotel mit anliegendem Wildgehege und Sportanlage. Essen war sehr gut. Momentan ist es nur ein Ein-Mann-Betrieb, aber er ist sehr freundlich und geht auf die Wünsche der Gäste ein. Wir kommen gern wieder.

Daniela Heide

Wir waren rund um zufrieden. Bis auf die Matratzen, sollten vielleicht mal getauscht werden, Federkern war bei uns zu spüren. Top Service. Super freundlich. Danke für das Rote Alster ?

J. E.

Wir haben zum 92. Geburtstag lange im Vorfeld alles gebucht und eine Bestätigung per Email auf Nachfrage erhalten. Kurz vor dem Termin nochmal nachgefragt. Ja es bleibt alles dabei. Wir kamen mit dem ganz aufgeregten " Geburtstagskind" dort an und niemand war da.Auf telefonische Nachfrage hieß es..." ja ja bin in 30 Minuten da... Es gab dann viele Ausreden und schlussendlich für alle Gäste je ein Stück aufgetauten Kuchen ( keine Wahlmöglichkeit) und Kaffee. Schon beim Getränke bestellen brach das große Chaos aus. Bis dann alle Sekt o.ä. zum Anstoßen hatten verging sehr viel Zeit. Der Wintergarten war schmutzig und stickig. Die Deko sehr vielfältig ( von allem etwas dabei...Silvester, Weihnachten, Ostern). Das Abendessen setzte dieser " Erlebnisgastronomie " die Krone auf. Die Karten wurden ohne Hinweise gebracht. Die Auswahl war überschaubar. Schnell hatte sich jeder etwas ausgesucht. Von den gewählten Gerichten gab es 3 gleich mal nicht mehr. Einer Schwangeren wurde als Alternative rohes Rindfleisch oder Fisch angeboten. Das Essen kam und war zum Teil nur lauwarm und eindeutig aus der Dose. Es war zum Teil ungenießbar. Nachdem beim Bezahlen von unserer Seite gut gemeinte und gerechtfertigte Kritik kam, war von Seiten des Besitzers absolut kein Verständnis oder auch nur ein wenig Entgegenkommen für die vielen Unannehmlichkeiten zu spüren. Alles sehr sehr traurig. Da wir das Harzhaus von früher noch in ganz toller Erinnerung hatten. Nun ist es leider Absolut nicht !!!zu empfehlen.

Harald G

Ein wunderschön gelegenes Hotel für alle, die Ruhe und Entspannung suchen. Wer den ganzen Tag Rambazamba braucht, der soll bitte dort wegbleiben! Mit angeschlossener Sporthalle, Wildgehege und günstigen Einstiegen in kürzere und längere Wanderwege auch für Familien mit Kindern zu empfehlen. Ziele wie Bad Lauterberg, Goslar, Wernigerode sind schnell erreichbar; leider ist der öV nicht der große Bringer. Sicher ist das Hotel derzeit personell nicht optimal besetzt, doch da helfen einseitige schlechte Bewertungen nichts. Dieses Haus hat jede Unterstützung aus der Krise verdient.