Jack Wolfskin Outlet Ochtrup - Ochtrup

Tim (Crowdsalat)

Hatte leider einen sehr unangenehmen Besuch in dem Laden:
Ich hatte Interesse an einer Jacke und habe meine alte Jacke mitgebracht. Ich habe sie dem Verkäufer gezeigt und gefragt ob es irgendwie möglich wäre das Modell der Jacke rauszufinden, da ich sie am liebsten nochmal kaufen würde (habe sie vor mehreren Jahren in diesem Laden gekauft ).Ohne wirklich was zu sagen lief er zu einer Jacke und meinte diese wäre ähnlich. Ich sagte sofort, dass meine eine Außentasche hat, die gezeigte aber leider nicht und ich die tasche total cool und nützlich fand.
Da meinte er es würde sich halt oft was ändern und die hat die taschen wohl nicht mehr. Als ich auf die Tasche behaarte zeigte er mir ein anderes Modell und kam schon extrem genervt rüber. Als ich dann eine Frage zu der Jacke stellte und er wieder genervt rüber kam, konfrontierte ich ihn sofort damit (habe mir mal angewöhnt Leute auf sowas freundlich anzusprechen und es nicht hinzunehmen), dass ich mich gerade extrem schlecht fühle nur weil ich fragen stelle und er sehr genervt rüber kommt (ich meine wir reden hier von jacken die einen gewissen preis haben). Ich bin nicht laut geworden oder sonstiges.
Er meinte in etwa so wäre das aber nicht und ich hab ihn wohl missverstanden und so wäre es nicht gemeint. Trotzdem hatte ich auch danach weiterhin das Gefühl ich bin irgendwie unerwünscht und bin gegangen . Er hat mich auch ziemlich oft angeguckt und ich glaube, es war ihm auch nicht sehr angenehm dass ich noch da war, da ich ihn ja darauf angesprochen habe... eins muss ich ihm aber lassen er hat mir noch bzgl der größe gesagt, dass m zu klein wäre. Trotzdem fühlte es sich alles komisch an.
Schade... Ich wollte diese Jacke am ende eigentlich echt gerne haben und noch weiter stöbern, hatte aber ein sehr mulmiges Gefühl im Bauch und habe mich davor gescheut nochmal mit dem Mann in Kontakt zu treten und wiederzukommen, da wir wohl kommunikativ komplett unterschiedlich sind. Vielleicht ist es seine oder meine Art und er kann nichts dafür und wollte mich wirklich nett beraten aber ich fühlte mich unwohl von Anfang an.
Jede Frage an ihn kam mir von Anfang an zu viel vor und ich fühlte mich extrem unerwünscht.
Habe auch ein paar Stunden gegrübelt ob ich vielleicht irgendwas hätte anders machen können, aber bin meiner Meinung nach immer freundlich und offen und wüsste nicht was, da ich sowas noch nie hatte.
Vielleicht lag es auch daran, dass ich sehr casual gekleidet war mit cappy und t shirt und man davon ausgeht ich hab gar kein Interesse!? Ich weiß es nicht .
Fakt ist jedenfalls, dass ich mich echt schlecht gefühlt habe nach dem Besuch und es hier teilen musste.
Eine derartige Erfahrung hatte ich hier oder anderswo noch nie und ich mag den Laden sowie die Marke eigentlich sehr.. hätte auch lieber 3 anstatt 2 Sterne gegeben, bin allerdings der Meinung, dass dies nicht mein mulmiges Gefühl nach dem Besuch widerspiegeln würde.
Falls ich ein Einzelfall sein sollte ist das halt so, falls nicht empfehle ich einfach mehr auf die Aussagen der Kunden einzugehen, darauf verbal zu reagieren und mehr auf die Aussagen zu antworten bzw. Mehr auf den Kunden einzugehen als nur im kopf darüber nachzudenken und dem Kunden die vielleicht gut gemeinte fertig gedachte Lösung zu präsentieren. So kam mir sein Handeln am Ende vor.

Bzgl der Jacke werde ich mal überlegen ob ich sie nun online für mehr Geld bestelle oder mich anderweitig umgucke.

Carolin Veenker

Dickes Lob an die Mitarbeiterin, die am 07.03.2024 morgens gearbeitet hat. Super freundlich und motiviert, top Beratung. Einen Punkt Abzug für den hochnäsigen und unfreundlichen Herrn, der am Nachmittag hinter der Kasse stand. Anscheinend hat er wohl den Beruf verfehlt.

Frank Schröder

Die Dame im Laden hat uns toll und freundlich beraten. Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank. DAS nennt sich Service!

FS

Store gut sortiert, viele Angebote.
Aber Personal sehr(!) zurückhaltend, keine aktive Begrüßung.. nur ein leises Hallo. Personal war nur mit der Warenverräumung beschäftigt. Beratung Null, trotz Nachfrage.

Dennis Waanstrath

Ich wurde heute sehr gut von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin beraten. Jede Frage konnte ohne Mühe fachgerecht beantwortet werden, und es wurde sehr gut auf mich eingegangen. Ich habe mich schon lange nicht mehr so gut beraten gefühlt. Ich weiß leider nicht wie die junge Frau heißt. Jung Brünett und tattowiert.

Rald Bussmann

Oft ein tolles Angebot mit guten Preisen! Personal ist ebenfalls immer sehr freundlich und hilfsbereit!

Jasmin Lütke

Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich, das Ambiente in dem Laden sehr angenehm. Besuche ich gern wieder beim nächsten Jackenkauf! 🙂

Bernhard Kumpmann

Gute Auswahl
Viele attraktive Angebote
Freundliche Mitarbeiterin
Beratung gab es nicht wirklich
Es ist jetzt meine dritte wolfskin Jacke
Die erste hat 12 Jahre einen super Dienst geleistet. Bei der zweiten hat sich nach 3,5 Jahren die Membran aufgebröselt. Wolfskin hat sich davon nichts angenommen. Jacke wurde im outlet gekauft, Garantie abgelaufen, falsch gereinigt, bla, bla, bla.
Aber Jacken passen mir einfach super. Diesmal heb ich den Kassenbon gut auf.