Kajakguru - Hennigsdorf

Bagli R.

Wir hatten von einem Tag zum andern im November gebucht. Erfolgreiche Bestätigung, usw. erhalten.
Wir kamen dann an: Alle Tore waren zu, keine Person war da.
Daraufhin hatte ich die Telefonnummer angerufen. Dort erhielt ich die Auskunft, dass das leider nicht so wichtig wahrgenommen wurde, dass wir gebucht hatten. Wir mussten alles in Eigenregie klären. Das Tor sollten wir eigenständig öffnen.
Auch eine richtige Einweisung gab es nicht.
Wir sollten uns die Westen raussuchen, das Kanu selbst ins Wasser heben, usw.
Das gleiche auch, als wir mit dem Kanu wieder ankam.

Daraufhin wollte ich von den bezahlten 50EUR ein wenig zurück, weil man ja alles selber machen musste. Auf allen Kommunikationskanälen kam kein Feedback.

Für meine Familie eine sehr unschöne Erfahrung, und schlechte Kommunikation.

Schade.

Alexander Krauß

Am Montag hab ich angerufen und wurde auch gleich sehr nett beraten . Ich habe das Expedition in HV gekauft und am Freitag war’s auch schon da. Ein tolles Boot und alles hat hervorragend gut geklappt…!

Die Spedition war auch absolut top…!

Vielen Dank, sehr gerne wieder…!!!
Lieben Gruß aus Oberfranken…

Deborah Joh

War eben bei Kajakguro und ich muss sagen das alles bestens war. Sehr kompetente und fachliche Beratung. Hat sich viel Zeit für mich genommen und alle fragen die ich hatte beantwortet. Habe dementsprechend mir dort mein erstes Kanu gekauft und würde immer wieder zu ihm gehen. Mach weiter so und alle Daumen hoch

Chris

Nachdem ich bei Kajakguru zwei Prijon Grizzly‘s inkl. Zubehör gekauft habe, bei dem eines der beiden Kajaks einen Transportschaden hatte, welchen ich beim quittieren der Spedition nicht gesehen habe, sendete mir Kajakguru einen Kajakwagen kostenlos als Entschädigung nach Hause.
Alternativ hätte man mir sogar das Kajak getauscht.

Vielen Dank nochmal für die unkomplizierte und freundliche Abwicklung bei Kauf und bei Reklamation ?

Flo Neu

Ich schreibe ja sonst nie Bewertungen, aber.....
Bei diesem tollen Shop kann ich nicht anders.
Ich habe mir das Natseq gekauft, dazu ein volles Carbon paddel, Steueranlage und ne Spritzdecke. Quasi alles, was dazu gehört. Die Bestellung war Online UND AM SELBEN TAG durfte ich es noch abholen, ich war hin und weg. Mein Kopf so Mhm ein tolles Boot aber diese Kajakguru Rücklehne vor Ort sah klasse aus. Nun bestellt und wieder kam klar komm rum haben wir da.

Ein paar Tage später bekam meine Freundin auch Lust aufs Paddeln also bestellte ich samstags Nachts noch das Tandem Mittelteil und wieder prompt am nächsten Tag ein ganz nettes Telefonat mit ich glaube der Frau vom Chef. ,,hey wir haben deinen Namen in den Bestellungen gelesen, Patrick (so heißt, glaube ich der Chef) ist heute SONNTAG eh am Lager, wenn du möchtest, hole es dir doch ab."

DAS IST SERVICE.

Also Tandem Teil nochmal Decke, paddel und Rückenlehne gekauft und direkt ein Herrlichen paddel Abend genossen und alles mit einem Boot, das ins Auto passt.

Nettes tolles Gespräch, wichtige Tipps unter anderem mit angepackt und gezeigt wie ich das Boot am besten in den Kofferraum Tetris und immer noch ein offenes Ohr für Hilfe und Tipps. Ich bin begeistert von dem Laden und lege jedem ans Herz der sich überlegt nen Kajak zu kaufen sich mit dem Team von Kajakguru in Verbindung zu setzen.

Merlin Franck

Trotz Bezahlung per SOFORT-Überweisung war die Lieferung leider erst nach zwei Wochen vollständig, inklusive Artikel, die fehlten und Selbstabholen des Kajaks vom Hub der Spedition, da es sonst noch länger gedauert hätte. Schade, da groß mit 4-Tageslieferung geworben wird.
Eine Bestell- oder Auftragsbestätigung gab es automatisch nicht. Habe mir nachträglich im Shop die Rechnung runtergeladen.

Auf Grund der fehlenden Artikel, die nachgeliefert werden mussten und der "verzögerten" Lieferung ein Stern Abzug. Telefonischer Kontakt sehr freundlich und wir haben viel Spaß am Boot. Viel Erfolg weiterhin und Danke

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Kajakguru hat eine Sonderfarbe vom daylinder produzieren lassen, das hat mich sehr gefreut und mich natürlich zum Kauf verleitet. Der Chef ist eine netter Typ, für Preisverhandelungen muss man aber schlagfertig sein 😉 Viel Erfolg weiterhin und Gruß von der Ostseeküste.

Markus Müller

Hallo
Habe mir ein Kajak bei Kajakguru gekauft.
Die vorherige Beratung war sehr gut, sodass ich mich sicher zum richtigen Modell entscheiden konnte.
Auch die Verkaufsabwicklung einschließlich Versand und der erhaltenen Ware ließen keine Wünsche offen.
Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.