Mercure Hotel Trier Porta Nigra - Trier

Khh

Schon mehrmals im Hotel Mercure übernachtet. Sehr gutes Frühstück, TOP Lage zur Innenstadt, Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer mit Blick auf die Porta Nigra sehr zu empfehlen.
Leider war die Bar geschlossen und für ein 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr als ein einlagiges Klopapier 🙈, auch bei den Parkgebühren könnte man sich was einfallen lassen, nicht Hotelgäste zahlen nicht viel mehr. Auch das man bevor man den Zimmerschlüssel bekommt erst bezahlen muss, war diesmal neu.

doro W. (.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen aber es ist sauber, groß und gemütlich. Die Lage ist super und das Frühstück sowie das Personal beim Frühstück ist super. Ich kann es nur weiter empfehlen. Der Empfang kann sich da ordentlich was abgucken, der erste Eindruck ist super wichtig aber an dieser Rezeption nicht wirklich. Wir wurden sehr unfreundlich empfangen, zum Glück wurde es dann besser.

J.M. P.

Ich bin hier jetzt schon einige Male geschäftlich gewesen und jedes Mal zufrieden gewesen.
Die Zimmer sind schön und mit einen geräumigen Bad ausgestattet.
Manche Zimmer haben eine schöne Sicht auf Porta Nigra und die Altstadt.
Obwohl es direkt an einer viel befahrenen Straße liegt hört man nichts von den Verkehr.
Es gibt einen Parkplatz mit Tiefgarage vom Hotel, gegen einen Aufpreis.

Der Standort ist super, nur die Straße rüber und man ist direkt in der Altstadt mit vielen Geschäften.

Im Winter besonders zu empfehlen, wegen des Trierer Weihnachtsmarktes.

Anja W.

Hotel ist sehr zentral gelegen, gegen Aufpreis hat man Blick auf die Porta Nigra. Alles sauber aber in die Jahre gekommen, eine Renovierung wäre dringend nötig. Es wäre schön, wenn Hotelgäste weniger für den hoteleigenen Parkplatz zahlen müssten, als jeder Außenstehende.

Kato Y.

Die Rezeptionisten waren unfreundlich und hatten kein Lächeln.
Die Zimmerreinigung und das Duschbad waren für ein 4-Sterne-Hotel schlecht.
Was mich überrascht hat, war die Willkommenskarte.
Wer ist die „Frau Harberland“?
Was bedeutet es, eine Willkommenskarte mit dem falschen Namen des Gastes zu schreiben und sie im Zimmer zu hinterlassen?
Ich dachte, das sei unhöflich.
Die Aussicht vom Zimmer war sehr schön.

Max I.

In diesem Hotel stimmt eigentlich gar nichts. Unser 3-tägiger Aufenthalt über Pfingsten 2024 in einem gebuchtem Superior Doppelzimmer mit Porta Nigra Blick begann mit einem emotionslosem und sehr kühlem Check-in. Erst auf Nachfrage wurde uns ein Welcome Drink aufgrund des Accor All Statutes bestätigt, das hatte jedoch dann auch schon nichts mehr mit gelebter Gastfreundschaft zu tun.||Ein in die Jahre gekommenes Hotel hat erstmal noch nicht schlechter zu sein als ein Hotel das vom Konzern mit mehr Finanzmitteln bedacht wird. Dies trifft leider auf das Mercure Porta Nigra in Trier nicht zu. Im Zimmer schlug uns ein modriger Badezimmerabflussgeruch entgegen (ein angebrachter automatischer Duftspender im Bad erfährt wohl keiner weiterer Wartung). Das Wasser fließt beim Duschen in der Badewanne kaum ab. Der 0,5l Seifenspender am Waschbecken ist bei Ankunft leer. Die Klimaanlage im Zimmer ist nahezu funktionslos. ||Das Zimmer war bis auf die etwas abgewohnten Möbel sonst sehr gut gereinigt worden. Die Betten waren bequem, die großen, fast bodentiefen Fenster lassen sich sehr weit öffnen. Der direkte Blick auf die Vorderseite der Porta Nigra ist sehr schön. Der Zimmersafe ist sehr groß! Dies war es leider auch schon an Positivpunkten. |Die Matratzen sind tatsächlich in diesem Vier Sterne Haus mit Inkontinenzbezügen ausgestattet. Wir fühlten uns bereits wie in 30 Jahren - Pflegeheimcharakter! Die Bettlampen sind genau ÜBER dem Kopfkissen angebracht - ewig stößt man dort an. Es mangelt im Hotel nicht an Hinweisen wofür Strafgebühren berechnet werden (incl. Late Check Out - obwohl evtl. ja für manche Gäste kostenfrei möglich!) Auch bekamen wir einen schlecht kopierten Zettel mit "Hausregeln" ausgehändigt (siehe Fotos) - dieser ist geradezu übersäht mit Rechtschreibfehlern. ||Wir entscheiden uns grundsätzlich gegen die direkte Reklamation nach dem Check-in, da wir keine Lust haben auf Diskussionen über die vorab zu leistende Arbeit des Hotelmanagements. ||Fazit: Dieses Hotel kann man mit ruhigem Gewissen keinem empfehlen!|Bei einer nächsten Hotelwahl in Trier wird dieses Hotel in aktuellem Zustand auf keinen Fall auf unserer Liste stehen.

pinkyminden

Die vier Sterne gibt es hauptsächlich für das gute Frühstück inklusive grandioser Aussicht auf die Porta Nigra sowie für die Top-Lage. |Ausstattung weitestgehend nicht mehr auf dem Stand der Dinge und auch teils abgewohnt. Für eine Nacht war es okay. Das Frühstück zum Abschluss hat den Aufenthalt gerettet.

Joanna

Es war mein erster Aufenthalt im Hotel. Wir hatten ein Familienzimmer mit Blick auf die Porta Nigra. Ein tolles Erlebnis!!! Die MitarbeiterInnen (von der Rezeption über den Frühstücksservice und die Reinigung) waren sehr zuvorkommend und freundlich.