Silverback Bikes - Nürtingen

G. E.

Wir sind seit Jahren Werkstattkunden und wurden auch mit Bikes anderer Hersteller immer super bedient, was leider heutzutage eher die Ausnahme ist. Es wird nichts verkauft und montiert, was noch nicht erforderlich ist (Kette, Bremsbeläge, etc.) und die Bikes sind nach dem Service immer perfekt eingestellt.

Auf Grund der positiven Erfahrungen und eines anstehenden Neukaufs, war Silverback deshalb meine erste Anlaufstelle. Dort habe ich mir mein neues Traumbike zusammengestellt und bin begeistert (s. Fotos). Nichts von der Stange, vielmehr wurden alle meine Ausstattungswünsche berücksichtig. Ich wurde super beraten und das Bike (Silverback CF) ist der absolute XC-Traum: 10,5kg (fahrbereit!) MTB-Fully mit komplettem XX1 AXS-Antrieb, Fox Factory-Fahrwerk (130/100) und XTR-Bremsen und Klicks, Carbonrahmen, Carbon-Laufräder Stan’s Crest CB7, uvm. Alle meine Sonderwünsche zu Reifen (inkl. tubeless), Klickpedalen usw. wurden anstandslos umgesetzt. Das Bike wurde nach den ersten Ausfahrten auch nochmal gefittet (u.a. Carbonlenker gekürzt) und eine erste Wartung ist im Preis auch noch drin. Und der Preis für das Traumbike lässt die Konkurrenz aber so was alt aussehen!
Jederzeit sehr freundliche, kompetente und geduldige Beratung. Man geht auf den Kunden und dessen Wünsche ein und versucht ihm nicht irgendwas aufzudrehen, was gerade auf Lager ist, wie es leider bei vielen anderen Händlern die Realität ist.

Ich fahr so um die 2,5 TKM p.a. nur MTB, bin radtechnisch recht verwöhnt und hatte zuvor auch schon ein hochwertiges Carbon-Fully vom bayrischen Marktführer mit Fox Factory- und XT-Ausstattung. Aber das Silverback setzt tats. neue Maßstäbe. Ich weiß nicht, ob es die besondere Geometrie des Rahmens oder die Gewichtseinsparung ist aber der Unterschied zum Vorgänger ist jedenfalls gewaltig: wieselflink bergauf und leichtgängiges aber nicht nervöse Handling bergab. Bin auf jeden Fall super zufrieden mit dem Bike!

Fazit: Sind begeistert und können die Räder, den Verkauf und auch die Werkstatt nur uneingeschränkt empfehlen!

Daniel Huber

Absolutes Alleinstellungsmerkmal - Hier ist man ganz klar am Kunden orientiert!!
Ich werde bzgl. aller Fragen und Themen sofort wieder auf Silverback Bikes zukommen.
Sehr kompetent, sehr freundlich und sehr persönlich!

Ganz klar zu empfehlen!
10 von 10 Punkten verdient!

Christoph Maaßen

Sehr interessanter und ansprechender Händler! Wobei Händler eigentlich nicht ganz richtig ist. Es handelt sich hier eher um eine Fahrrad-Manufaktur, die direkt auf die Wünsche des Kunden eingeht, und das zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis.
In meinem Fall wurde ein E-Bike in einer Trecking-Ausführung bestellt. Das besondere: Auf Wunsch wurde eine vollautomatische Kettenschaltung von Shimano eingebaut. Ja, das gibt es tatsächlich! Und funktioniert einwandfrei.
Alles absolut top, bestens und sauber verarbeitet und innerhalb von rund 1,5 Wochen fertiggestellt.
Sehr empfehlenswert!!

Helmuth Sägebrecht

Hallo,

ich habe mir im Januar 2023 dort (nach langer Suche) ein E-Fat-Bike (S-ELECTRO DIAMOND FAT EXPLORER) gekauft und bin, offengestanden, mehr als begeistert.
Nach 10 Monaten und 1.100 km kann ich sagen, daß die Qualität, auch für einen Rabauken wie mich, echt zu passen scheint.
… aber das Gute ging schon ganz am Anfang los…
Wo findet man heute noch eine Firma, wo man so auf Kundenwünsche eingeht?
Von Anfang an bestand man auf einen Termin für mein Kundengespräch und man nahm sich dann auch entsprechend Zeit.
Anfangs dachte ich, ich muß das Fahrrad so nehmen, wie das Paket halt ist… weit gefehlt.
Nehmen wir dieses Bremspaket mit 2 oder 4-Finger-Hebel, den Getränkehalter, diese Pedale, die Bedieneinheit, welche Schaltung, was für ein Spritzschutz… alles wurde einfach „nur“ umgesetzt!!!
Klar kostet das, aber der Preis war angemessen und fair!
Logisch, habe ich auch schon das eine oder andere kaputt gemacht oder einfach nur eine Frage gehabt… die Antwort kam immer schnell und Silverback ist auch nach dem Kauf noch für einen da!
Hier ist man noch Kunde und ich war positiv überrascht, daß es sowas noch gibt.
Ich habe ein paar Räder, aber so einen Service habe ich noch nicht erlebt (und ich kannte die Firma vorher nicht und habe auch sonst nicht mit denen zu tun?).
Ferner hatte ich auch den Eindruck, daß man hier als Hersteller, so motiviert hinter seinem Produkt steht, wie ich es bei einem Händler noch nicht erlebt habe.
Die können was!

Der langen Rede, kurzer Sinn… es war es wert, ca. 300 km anzureisen und da würde ich wieder kaufen!!!

PS an Silverback:
Bitte weiter so!

Unter Dog

Hallo Silverback Team,
ich freue mich das ich bei euch ein Scoop Fatbike gefunden habe welches meinen Vorstellungen entspricht. Ich habe schon über ein Jahr nach einen günstigen Fatbike gesucht. Das ich mir auch noch eine andere Rahmenfarbe aussuchen konnte gleich den kleinen Nachteil wieder aus das es fast schon wie ein nacktes Fahrrad wirkt. (Ohne Ständer, Schutzbleche usw.) Es ist alles dran, was man braucht, um zu fahren. Innerhalb einer Woche geliefert. Aufbau unkompliziert. Kleiner Tipp vielleicht noch die Größe XL war vielleicht etwas zu groß für mich (Erwachsener 1,82cm groß) Komme gerade noch so auf den Sattel aber beim Fahren merkt man es dann nicht mehr. Super Fahrgefühl. Rahmen und Schaltung fühlen sich hochwertig an. +++++

Joachim Zander

Ich habe noch nie eine Rezension geschrieben. Aber hier ist es mal angebracht. Beste Beratung, beste und enorm schnelle Abwicklung, bestes Material... Nach dem Kauf eines E-Bikes sind wir total begeistert - alles wirklich perfekt. Wenn man sich mit der Materie "E-Bike" mal beschäftigt hat wird einem klar, dass hier etwas ganz Besonderes und "nicht von der Stange" geboten wird. Leichtgewichtig - 5 kg leichter als vergleichbare E-Bikes (!!!), ausschließlich super Komponenten, tolles Design, perfekte Beratung, tolles Preis-Leistungs-Verhältnis. Aktuell m. E. konkurrenzlos.

Sebastian Glas

Toller Support!
Via Videocall hat man mich direkt an meinem Bike zur Fehlerbehebung "gecoacht".

Freundlich, schnell, direkt, unkompliziert. Kann mir nicht vorstellen, wie man es besser machen könnte.

Danke dafür - und ebenso für das starke Commitment im Bereich Fatbikes! ?

Dieter Wolff

Räder am Freitag zur Inspektion gebracht und am Montag waren sie schon fertig. Alles super gelaufen. Netter Empfang, super Beratung und alles top gewartet. Wir sind voll zufrieden und kommen wieder. Danke.