Smyths Toys Superstore Leverkusen - Leverkusen

Laura O.

Unorganisiert, unfreundlich und enttäuschend !!!!!

Meine Erfahrung bei Smyths Toys war leider mehr als ernüchternd. Der Laden war chaotisch und unorganisiert, sodass man sich als Kunde komplett hilflos fühlte. Es schien niemand für Fragen oder Unterstützung verfügbar zu sein, und wenn doch, dann war der Umgang mit den Kunden unfreundlich und völlig unangemessen. Auf meine Bitte um Hilfe bekam ich lediglich ein genervtes „Ja, warten Sie kurz“ zu hören – und das „kurz“ entpuppte sich als fast 20 Minuten Wartezeit, nur um dann gesagt zu bekommen, dass mir nicht geholfen werden könne.

Die Mitarbeiter schienen mehr damit beschäftigt, Regale einzuräumen, als sich um die zahlenden Kunden zu kümmern. Dabei wurde man teilweise fast von den mit Ware beladenen Wagen umgefahren. An der Kasse war die Situation ähnlich chaotisch: Nur eine Kasse war geöffnet, obwohl mindestens 30 Kunden in der Schlange standen. Währenddessen schien sich das restliche Personal ins Lager zurückgezogen zu haben.

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber den Kunden. Am liebsten würde ich für die vergeudete Lebenszeit entschädigt werden – so etwas ist schlichtweg frech und inakzeptabel. Smyths Toys hat hier eine riesige Chance verpasst, seine Kunden zufrieden zu stellen. Ich werde den Laden künftig meiden!

Robin E.

Ein sehr interessanter Laden mit einer großen Auswahl an unterschiedlichen Artikeln. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin Franzi, die mich hervorragend beraten hat. Sie wäre auf jeden Fall eine würdige Kandidatin für die Mitarbeiterin des Monats.

S. K.

Nur deshalb 2 Sterne, weil glücklicherweise alles lagernd war, was ich brauchte.

Ich habe Ware zur Abholung vorbestellt. Da ich nicht in Leverkusen wohne, aber ohnehin heute dort hin musste, habe ich die Bestellung so geplant, dass ich die Abholfrist laut Website einhalten kann.

Auf der Website steht "Bestellungen können nach Erhalt der Abholbenachrichtigung noch am gleichen Tag oder an den 3 darauffolgenden Tagen abgeholt werden!"

Das interessiert nur leider die Mitarbeiter vor Ort nicht, als ich heute dort war, war alles schon wieder weggeräumt. Und meine Aussage sei auch falsch...

Ich bin also durch den Laden gerannt und durfte alles wieder zusammen suchen, denn leider hatte ich einen Termin und wollte ja eigentlich nur meine Bestellung abholen. Nächstes Mal wieder Wuppertal, da gibt es dieses Problem nicht.

Manfred H.

Mieser Service .
Mann fragt nach Hilfe und wird einfach stehen gelassen . Sehr unfreundliches Personal.
In Zukunft muss man halt nur noch Online bestellen. 👎👎👎

Toni ?. B.

Ein Paradies für Kinder. Toller Laden. Ich war vor knapp 3 Wochen mit meinen 3 Mädels dort. Super nette Beratung! Ein großes Dankeschön an die herzlich liebe Kassiererin. Selten so eine liebe Mitarbeiterin erlebt, die so süß mit meinen Kindern umgegangen ist. Wir kommen gerne wieder.

Tiago

Unfassbar unangenehme Verkaüfer die mich und meine Familie durch den ganzen Laden verfolgt haben und mehrfach beim einkaufen Gestört haben, wie mit frechen Fragen. Einfach nur unfassbar!!!!!
Nie wieder!!

Nycto P.

Super nette Kollegen und man darf immer nett an der Kasse über den Kauf reden. Kaufe monatlich mein Lego hier. Die Rabatte sind nett und häufig, daher kein Plan warum die meisten Rezensionen hier wegen Prozente rum heulen oder denken die wären was besonderes und müssten extra Prozente kriegen. Freue mich immer hierhin zu kommen.

Thilo K.

Preise an den Regalen und vermeintliche Angebote entpuppen sich an der Kasse als falsch, keinen interessiert es. Nie wieder