Sport-Tech / Rui-Yi-Lin GmbH & Co. KG - Hirschberg an der Bergstraße

Alex M.

Ich muss leider nur das Unternehmen bewerten, da ich das Produkt noch nicht testen konnte. Am 12. Januar 2025 habe ich ein Speedbike bestellt. Laut Webseite und Bestellung sollte die Lieferzeit zwischen dem 25. und 31. Januar liegen – alles sah also super aus! Am 21. Januar habe ich nachgefragt, ob das Bike tatsächlich wie angekündigt geliefert wird, da ich auch einen Urlaub geplant hatte. Ich erhielt die Rückmeldung, dass das Speedbike am 26. Januar versendet wird – prima!

Vier Stunden später bekam ich jedoch eine Nachricht, dass sich die Lieferzeit auf den 21. März 2025 verschiebt. Das sind ganze 2,5 Monate nach Bestellung. Wenn ich jedoch auf den Artikel im Webshop gehe, ist die Lieferzeit immer noch eine Woche später angegeben – was ich etwas merkwürdig finde. Ich habe den Eindruck, dass hier mit unrealistischen Lieferzeiten geworben wird, um Kunden zu schnellen Bestellungen zu verleiten und gleichzeitig Lagerkosten zu vermeiden.

Zum Glück habe ich "Kauf auf Rechnung" gewählt. Leider muss ich das Bike nun stornieren, da mir eine Lieferzeit von zwei Monaten einfach zu lang ist. Es ist schade, dass diese Verzögerung nicht von Anfang an transparent kommuniziert wurde und ich nun vor dieser unangenehmen Entscheidung stehe.

Alexandra P.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Bereits seit über 6 Wochen wird meine Stornierung nicht bestätigt und bereits bezahlter Betrag noch nicht zurückgezahlt. Auf Antwort wartet man wochenlang.

H. K.

Hab mich bezüglich eines Problems mit meiner klymit isomatte an den Kundenservice gewendet und bin wunschlos glücklich und hellauf begeistert. Ein super nettes und hilfsbereites Team mit einer "wir finden eine Lösung"-Mentalität, die (leider) nur selten zu finden ist.
Vielen dank für euren Service und weiter so!

Maria

Ich habe mir ein Ausstellungsstücke bestellt (Crosstrainer). Die Lieferung hat nicht ganz wie gewünscht geklappt, dafür kann das Unternehmen aber nichts. Im Paket waren alle Teile vorhanden sowie auch gute Anleitungen und Videos vorhanden. Die Schwungmasse von 24kg ist perfekt für viel Widerstand zuhause.
Ich bin sehr zufrieden!

Iris S. -. W.

Wir hatten uns bei einer anderen Firma ein neues Zelt gekauft. Beim dritten aufstellen ist ein Gewinde an der Luftpumpe abgerissen. Die Firma bei denen wir das Zelt gekauft hatten hat bis heute nicht reagiert. Daher hatte ich mich mit Sport-Tech in Verbindung gesetzt, da hier der Deutschland Support von Zempire Zelten sitzt. Ich kann nur sagen: Super freundlicher und kompetenter Service. Wir haben ohne Probleme einen neuen Schlauch bekommen. Großes Danke an Martin

P R.

Der Service ist einfach unterirdisch, keiner geht ans Telefon keiner hilft einem im Chat.
Wenn man Probleme hat wie man alleine gelassen.
Schrecklicher Verein …..

Gabi B.

Ich habe im Mai 2023 das SWalk Laufband bestellt. Bezahlt wurde sofort. Leider funktioniert das Laufband nicht. Ich reklamiere seit Wochen beim Kundendienst und bekomm KEINE Reaktion. Schade, dass keine Minussterne zu vergeben sind

S. S.

Wir haben bei der Firma ein Tentastic Falt-Pavillon mit Seitenwänden und Tasche gekauft. Leider gab es vom Hersteller eine Lieferverzögerung (zu Corona-Zeiten ja nichts neues). Aber der tolle Kundenservice reagierte promt und schickte den Pavillon erst einmal mit einer anderen Farbe zu uns. Somit war unsere Feier gerettet. Im Nachgang wurde uns dann die richtige Farbe noch zugesandt. Ich kann mich an dieser Stelle wirklich nur bedanken. Es kann immer etwas mal schief gehen, die Frage ist wie man damit umgeht. 🙂